Samsung Buzdolabım 2. Kez Bozuldu Soğutmuyor Ve Değişim Yapılmıyor!

2019 yılında aldığım Samsung RT46K6000WW model buzdolabım, 2021 yılında bozuldu ve hem alt hem de üst taraf soğutmadı. İçerisindeki tüm gıdalar eridi ve çürüdü. Servis çağırdıktan sonra motorunun ve arka taraftaki kompresörün değişmesi gerektiği belirtildi ve değişim yapıldı. 03.11.2023 tarihinde de aynı sorun tekrarlandı ve yine içerisindeki tüm gıdalar bozuldu. Daha önceden yaşanan sorundan dolayı buzdolabında koku oluşmuştu ve bu seferki arızayla koku daha da arttı. Eriyen et suları, buzdolabının içine işledi. 

Samsung servisiyle iletişime geçtiğimde, 2021'deki gibi parçaların değişmesi gerektiği, ancak buzdolabının içine et sularının işlemesi nedeniyle, ilerleyen dönemde kurtçuklar oluşabileceği ve gıdalara zarar verebileceği ifade edildi. Bu nedenle değişim talebinde bulunmamın daha sağlıklı olacağı belirtildi. Samsung'a değişim talebinde bulunduğumda ise RT47CG6002WWTR modeli için normal fiyatı 15.000 TL iken, bana 13.500 TL'ye değişim teklif edildi ve mevcut buzdolabımın da alınacağı söylendi. Bu teklifi kabul etmediğimi belirttikten sonra merkez tekrar değerlendirme yapacağını ifade etti. Ancak daha sonra 30.000 TL'lik bir buzdolabını aynı fiyata teklif ettiler. 

Ben, aynı marka buzdolabının değişim olarak yapılmasını ve fiyatının da 1.500 TL indirimle değil, çok daha uygun bir teklifle değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu talebim yerine getirilmezse Tüketici Hakları Mahkemesi'ne başvurup dava açacağım ve acilen bu sorunun çözülmesini talep ediyorum.