to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Buzdolabım 10e Hatası Ve Servis Gecikmesi
Samsung 03,22 TR f+ serisi buzdolabım 3 gündür ekranda 10e hatası veriyor ve tamamen soğutmayı bıraktı. Dolabın içi soğumadığı için içindeki tüm ürünleri boşaltmak zorunda kaldım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sorun başladıktan sonra aynı gün içinde Samsung yetkili servisine arıza kaydı açtım, kayıt numaram 4296981856. Aradan 3 gün geçmesine ve birkaç kez aramama rağmen ne arayan oldu ne de eve gelen bir servis ekibi oldu. Hem ürünün arızası hem de servis hizmetindeki bu gecikme nedeniyle mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Buzdolabımın garanti kapsamı değerlendirilerek arızanın acil olarak giderilmesini, mümkün olan en kısa sürede servis yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Samsung marka buzdolabım 4 gündür soğutmuyor ve bu süre içinde ürünlerimi sağlıklı şekilde saklayamıyorum. Buzdolabının dijital panelinde “No Frost” yazısı ve hata olduğunu düşündüğüm bir uyarı kodu görünüyor ancak cihaz görevini yerine getirmiyor.
Sorun başladıktan sonra Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kaydımın alındığını ve servis sürecinin hızlandırılacağını söylediler. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın ne teknik ekipten gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Samsung’dan, en kısa sürede teknik personelin adresime yönlendirilmesini, buzdolabının arızasının net olarak tespit edilmesini ve sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
