to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Buzdolabımda Tekrar Eden 10E Ve 06E Hata Kodları, Garantili Ücretsiz Servis İsteği
Samsung RB50RS334WW model buzdolabında daha önce bir kez yaşadığım 10e ve 06e hata kodlarını, dolabı aşırı doldurmadığımız halde yeniden vermeye başladı. Ürünü alalı daha birkaç yıl oldu ve bu kadar kısa sürede tekrar tekrar arıza çıkarması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve markaya olan güvenimi sarsıyor.
Sorun 2 gündür aralıksız devam ediyor. Mesai saatleri dışında bu hatalarla karşılaştığım için henüz müşteri hizmetleri veya yetkili servis ile görüşemedim. Ürünümün garantisi devam ediyor, kurulum sırasında özellikle kullanıcı hatası olmasın diye güç korumalı priz dahi aldım ve bu kadar dikkat etmeme rağmen bu arızalarla uğraşıyorum. Ücretli işlem çıkarılmasından da endişe duyuyorum.
Samsung’dan, buzdolabım için garanti kapsamında herhangi bir ücret talep edilmeden arızanın yerinde detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekli görülen parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sorunun kalıcı biçimde giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Samsung marka RB50RS334WW model buzdolabını 2022 yılında iyi bir marka olduğuna güvenerek satın aldım. Ancak cihaz sensör hatası ve ana kart hatası vererek 02.06.2026 tarihinde arızalandı ve o günden beri dolabın içindeki tüm yiyeceklerim bozuldu. Yaklaşık 20 bin tl değerinde gıda kaybım oluştu ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti.
İzmir Buca Yeşilbağlar’da kullanmakta olduğum buzdolabı için üç gündür Samsung’a ulaşmaya çalışıyorum. Özellikle çalıştığım için akşam 19.30’dan sonra müsait olduğumu belirterek WhatsApp hattından yazdım, canlı destek akşam 21.00’e kadar çalışıyor görünmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ne arayan var ne de soran, ortada ciddi bir mağduriyet olmasına rağmen tamamen muhatapsız bırakıldım.
Hem buzdolabındaki sensör ve ana kart arızasının acilen giderilmesini hem de bu arıza nedeniyle oluşan yaklaşık 20 bin tl’lik gıda kaybım konusunda tarafıma makul ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Canlı destek ve WhatsApp hattı üzerinden de bana gerçekten ulaşılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
