to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Buzdolabı Üretim Hatası
Aralık 2016 yılında kendime ve kayınvalideme Samsung marka iki adet buzdolabı aldık. 15.03.2024 tarihinde kayınvalidemin, 17.03.2024 tarihinde ise benim buzdolabımın üst dondurucusu soğutmamaya başladı. (Farklı evlerde kullanılıyor bu arada.) 22.03.2024 tarihinde servis gelip baktığında her iki buzdolabının iç bölmesinde bulunan evaporatörlerin paslandığını, bu nedenle gaz ve yağ kaçırdığını söyledi. Öncelikle gıdanın bulunduğu bir yerde, yani buzdolabının içinde, paslanacak malzemenin kullanılmasını ve buradan çıkan gaz, yağ ve pas akıntısının tükettiğimiz gıdalara temas etmesini mi şikayet edeyim, yoksa buzdolabının kullanım ömrünü kısaltmak için kötü malzeme kullanılmasını mı bilemedim. Servis her bir buzdolap için altı bin ile on bin lira arasında masraf çıkabileceğini bildirdi. Üretim hatasından kaynaklanan bu sorunun ivedilikle çözülerek ya buzdolabının tamirini ya da bu kusura sahip olmayan başka bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum.
Samsung beni arayıp sadece tamir süreci hakkında bilgilendiriyor. Sorunun kaynağı ile ilgili hiçbir yorum ve sorumluluk almıyor. Türkçesi Onarım sonrası ödemeyi yapıp dolaplarımı alabileceğim söyleniyor. Dolap içinde kullanılan bir malzemenin 7 yıl ömrü olur mu? Ki bu parça arızalandığından kompresör dahil tüm bağlı parçaların değişeceği söylendi. Yani sadece kasa kalıyor değişmeyen. Neden Kompresöre 10 yıl garanti veriyorsunuz ki. Zaten 7. Yılında başka parçadan dolayı bütün parçaları bozuluyor. Benim ve Ailemin sağlığını tehlikeye düşüren gaz ve yağ akıntısından kimse bahsetmiyor. Yediğimiz her gıdaya bulaştı muhtemelen.
Bu da kalitesiz malzemenizin son hali
Bugün muhtemelen 2 dolabımda teslim edilecek. Samsung mağduriyetim telafisi için hala bir dönüş yapmadı.! Anlaşılan uzun yoldan sorunu çözmek zorunda kalacağım.
