to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Buzdolabı Soğutma Sorunu
7 yıl önce aldığım ve kurulum yerini hiç değiştirmediğim Samsung marka Buzdolabım (garanti süresi /ek garanti dahil 1.5 ay önce doldu) gaz kaçağı sebebiyle soğutmuyor. Servis geldi ve eliyle koymuş gibi gaz kaçağının dondurucu bölümündeki bakır borunun alüminyum boruyla birleşme noktasından olduğunu tespit etti (belli ki kronik bir sorun) ve 3500 TL masraf çıkardı.
İtiraz ettim kullanıcı hatası olmadığını fabrikasyon bir kusur olduğunu 444 7 711 numaradaki arkadaşlara ilettim. Beni ilgili kişilerin arayacağı söylendi. 48 saat geçti aramadılar. Tekrar aynı numaraya döndüm f** hanımın beni aradığını ulaşamadığını söylediler.
Telefonumda böyle bir arama yok. Telefonum hiç kapalı değildir. Ankara Çankaya'da yım, diyelim ki bir kere ulaşamadınız 48 saat boyunca ulaşamamak nedir. Bunları yazarken bekliyorum. 50. Saate girdik hala ses yok. Yaz günü dolap çalışmıyor. Bravo Samsung!
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Samsung yetkilileri 3500 TL onarım ücreti üzerinden % 20 indirim yaptılar ve 2800 TL na buzdolabı yapıldı (Takdir edersiniz ki yaptırmak zorundaydım). Bu indirim için Samsung 'a değil ama çaba gösteren temsilci Fadime hanıma teşekkür ediyorum. Ancak yine üstüne basa basa söylemek istiyorum bu arıza fabrikasyon ve kronik bir sorundur. Bu buzdolaplarında ( Model =RT62K7060SL ) eminim sadece ben değil birçok kullanıcı aynı sorunu yaşadı /yaşıyor / yaşayacak. Üst derin dondurucu soğutma sistemi bağlantı noktaları sağlam yapılmamış eğer 7/8 seneden fazla süre dayanıyorsa tamamen bir tesadüf, arıza yapması ise normal bir durumdur. Ayrıca alt panel soğutma sisteminde (hali hazırda çalışıyordu ancak gaz kaçağı olunca o da değiştirildi.) kullanılan malzeme nedeniyle ( kaplamalı profil boru / demir ) çürüme yapmıştı. Yani bu arıza olmasa muhtemel 6 ay / 1 sene sonra bu bölgeden sorun yaşayacaktım. Ekte paslanma yapan ve değişen alt soğutma paneline ait fotoğraf bulunmaktadır. Değişen yeni panel alüminyumdan. ( Bu malzeme değişikliği de kendi başına hatalı üretimin ispatı değil mi? ) Şimdi Samsung yetkililerine sormak istiyorum. 1- Samsung Güney Kore de bir tüketici aynı sorunu yaşasa Samsung firması aynı mı davranırdı. ( Bu tutum siz Türkiye temsilcilerinin kraldan daha çok kralcı veya şirket karlılığını artırıp koltuklarınızı sağlama alma yaklaşımı mı? ) 2- Samsun Markasını! (Marka olmak sadece reklam harcaması, süslü mağazalar yapmak değildir) tercih etme sebeplerim a) Kaliteli malzeme ve işçilik beklentisi (ikisi de yok) b) Problem olduğunda çözüm beklentimin yüksek olmasıydı (o da yok) 3- Bu yazdıklarımı Güney Kore merkezdeki yetkililere gönderebilir misiniz? (Hiç zannetmiyorum / o yüzden ben göndereceğim siz zahmet etmeyin) Yarı fiyatına başka markaları tercih edebilecekken Samsung Markasını! (Marka olmak bu durumlarda belli olur) bundan sonra neden tercih edeyim. Peşine düştüğüm ödediğim 2,800.-tl değil, Ülkem, tüketiciler ve kendi adıma bir hak arayışıdır. Selamlar
