Samsung Buzdolabı İnox Kapak Hasarı İçin Parça Fiyatı Alınamıyor

Samsung marka RT46H5340SL model buzdolabımın taşınma esnasında üst ve alt kapaktaki inox dış sacları zarar gördü, kapaklarda çizik ve hasarlar oluştu. Bu parçalar için servislerden gün boyu uğraşmama rağmen net bir fiyat alamadım.

Önce WhatsApp üzerinden yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüm, defalarca yazmama rağmen bana fiyat bilgisi verilmedi. Yaklaşık yarım günümü bu görüşmelere harcadım. Ardından çağrı merkezi ile görüştüğümde de yine kapakların değişimi için parça fiyatı alamadım. İzmir Konak bölgesine merkez servisin baktığı, oradan aranacağım söylendi ve servis kaydı açıldığı belirtildi, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ben sadece üst ve alt kapak inox dış saclarının ücretini öğrenmek ve uygun olması durumunda hasarlı parçaların değişimini yaptırmak istiyorum. Ancak bu kadar basit bir fiyat bilgisinin bile paylaşılmaması ve geri dönüş yapılmaması beni çok mağdur etti ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Üst ve alt kapak inox dış saclarının parça fiyatlarının bir an önce tarafıma iletilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.