to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar;
RB50RS334WW/TR Samsung buzdolabı cihazımda 08-07-2024 tarihinde E6 ve E10 hatalarını almaya başladım. Öncelikle kullanım kılavuzundan yardım alarak gerekli işlemleri sağladım fakat çözüm olmadı. Daha sonrasında detaylı bir şekilde kayıt oluşturdum. 11-07-2024 tarihinde sadece göz ile muayene için kontrole gelindi. Tabii bu süre zarfında dört kişilik bir ailenin tüm erzakları çöp oldu. Kontrollere gelen arkadaş, soğutmadığını ve hata kodlarını belirtmemize rağmen "inverter kart ile kompresör" değişimi talep etti. 3 gün bekledikten sonra 15-07-2024 tarihinde iki işlem yapıldı ve buzdolabı çalışır oldu. Tabii ürünüm garantide değildi. Kompresör için herhangi bir ücret ödemedim fakat kart için "7000 TL" ödeme yaptım. İlgili servis kodlarını ve faturaları daha sonra paylaşacağım. Ardından 1.5 ay olmadı ve cihazım yine bomboş olmasına rağmen aynı hatayı verdi. E6 ve E10 tabii ki soğutmuyor. Yine aynı şekilde taleplerimizi açtık, daha önce işlem yapıldığını da ivedilikle belirttik. Ben talebimi 24-09-2024 tarihinde açtım, 26-09-2024 tarihinde yine aynı süreç ile sadece ilk kontrollere gelindi. Araya hafta sonunun da girmesiyle yaklaşık 5-6 gün geçmiş oldu. Daha sonrasında ilgili teknisyen, öncelikle "kart tipinin yanlış" olduğunu, önceki işlemde yanlış takıldığını belirtti. Kart değişiminden hemen sonra "kompresörün bozulduğunu" belirtti ve kompresör de bekledik. Tabii kompresörün de gelmesi ayrı bir süreç. Bu yapılan 2 işlemde 2 farklı teknisyen gelmişti. Kompresörün gelmesiyle beraber yeni gelen teknisyen arkadaş olayda bir gariplik sezerek, özellikle belirtiyorum işinin ehli olduğunu düşünüyorum. Cihazda "gaz kaçağı" testi yaptı ve cihazın kullanıcı ile alakası olmayan iç tarafından gaz kaçırdığını, cihazın "değişim" sürecine girmesi gerektiğini belirterek tamir sürecini iptal etti ve daha önce ödediğim 7000 TL'nin de yapılan işlemin de anlamsız olduğunu, ilk yaşanılan sorunda kayıtlarında "abi böyle bir test yapılmamış, yapılsa burada görürdüm" dediğini belirtti. Tabii bundan sonrası ilgili "çözüm merkezi" adı altında diyelim "ücretli değişim" sürecine girildi. Çok uzun uğraşlar sonucu bana en son teklif edilen ürün, benim ihtiyaçlarımı karşılamayan ve anlamsız alt bir ürün. CEO ofisine direkt mesaj atabiliyorsunuz ama çözüm merkezi yetkililerinin bir üstü ile dahi görüşme sağlayamıyorsunuz.
Son olarak da "ücretli değişim" adı altında RB50DG601EWWTR ürünü. O kadar uğraştım, 14051 TL %25 memnuniyet indirimi yapıldı.
Merhaba, 10 Nisan 2021 tarihinde aldığım Samsung RB50RS334WW/TR buzdolabı kasım ayı başlarında soğutma arızası verdi. Servis geldi. İnverter kart arızası var dedi. Kartı 4300 TL karşılığında değiştirdi. Fakat aradan 1 ay geçtikten sonra dolap yine soğutma arızası verdi. Bu sefer servis dolapta kompr...
Mayıs ayında Samsung rb56ts754ww model buzdolabı aldım. 2 ay çalıştıktan sonra buzdolabı soğutmadı ve e06 ile birlikte e10 kodlu hataları verdi. Bunun üzerine teknik servise başvurduk. 5 gün sonra teknik servis geldi, parçaların değişmesi gerek dediler, parçalar İstanbul'dan gelecek dediler. 5 gün d...
26.09.2020 tarihinde Samsung RB46TS334WW buzdolabı aldım. 18.07.2024 tarihinde E-10 kodu ile arızalandı. (Bu süre zarfında yazlıkta yaşadığım için bahse konu dolap 16 ay hiç kullanılmadı.) Servis için aradım. İzmit/Kocaeli servisi 20.07.2024 tarihine randevu verdi. Ama randevuya gelmediler. Yeni bir...
2022 Şubat ayında satın aldığım Samsung RB50RS334WW/TR model buzdolabım, garanti süresi dolduktan kısa bir süre sonra kademeli olarak soğutmayı kesmeye başladı. İlk arızanın ardından 30 Mayıs’ta yetkili servisi aradım ve o tarihten bu yana 15 Ekim’e kadar toplam 5 kez servis geldi. İlk servis ziyare...
Garantisi devam eden Samsung RB50RS334WW buzdolabım 14 Ağustos 2023 günü sebepsiz yere bozuldu ve hemen arıza kaydı oluşturduk. İki gün sonra servis geldi ve parça sipariş edeceklerini söyledi. 2 gün sonra parça ile tekrar geldiler ama olmadı, 2 gün sonra başka bir parça ile geldi ama yine olmadı, 3...
Yorumlar