to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung marka RF85R91D1SG model buzdolabım 30 Nisan sabah saat 09:00 civarında aniden arıza yaptı ve hem soğutucu hem de dondurucu kısmı tamamen soğutmayı kesti. Bunun üzerine Gaziantep Samsung servisini arayarak kayıt oluşturdum ve gün içerisinde servis geleceği bilgisi verildi. Telefonda özellikle arızalanan ürünün buzdolabı olduğunu, içinin tamamen dolu olduğunu ve gıdaların bozulmasından endişe ettiğimi belirttim, gün içinde kesin gelinip gelinmeyeceğini sordum. Buna rağmen gün içerisinde muhakkak gelineceği söylendi.
Öğlen saatlerinde tekrar aradığımda kimsenin beni aramadığını ve gelinmediğini ilettiğimde bu kez akşama doğru gelineceği söylendi. Saat 17:10 civarında Teknik Samsung Servisi’ni tekrar aradığımda ise “artık saat 17:00’yi geçti, yarın gün içerisinde size servis verelim” şeklinde son derece lakayıt bir cevap aldım. Görüştüğüm yetkiliye bu saate kadar bekletildiğimi, bu saatten sonra başka bir servis veya tamirci bulamayacağımı ve buzdolabımdaki tüm gıdaların çöpe gideceğini söylediğimde bana “siz başka bir servis bulup destek alın” denildi.
Şu an buzdolabım hâlâ arızalı ve içindeki tüm gıdalarım bozulduğu için çöpe atmak zorunda kaldım. Samsung gibi bir markaya kesinlikle yakışmayan bir üslup ve servis kalitesiyle karşı karşıya bırakıldım. Servis hizmetiniz bu seviyedeyse, biz neden diğer markalara göre daha fazla para ödeyip Samsung tercih ediyoruz, bunu sorgular hâle geldim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, Gaziantep’teki ilgili servisle iletişime geçilerek gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve hem hizmet aksaması hem de buzdolabındaki gıda kaybım dahil olmak üzere uğradığım mağduriyetin karşılanmasını talep ediyorum.
Samsung markalı RF65dg90BESLTR model buzdolabım 29 Kasım tarihinde soğutmamaya başladı. 30 Kasım’da Samsung üzerinden destek talebi oluşturdum, 1 Aralık’ta yetkili servis geldi ve sorunun fabrika kaynaklı bir arıza olduğunu belirledi. Ürün için değişim talep ettim, ertesi gün ise değişim yapılmayıp ...
Samsung RL4323RBASP model buzdolabım cuma günü iş çıkışı eve geldiğimde soğutmuyordu. Servis kapalı olduğu için cumartesi sabah ilk iş olarak servisi arayıp durumun aciliyetini özellikle belirttim. Dolu bir buzdolabında ziyan olan gıdanın maliyeti neredeyse buzdolabının bedeline denk geliyor; buna r...
Samsung marka buzdolabım servis hizmetinde ortalama 3 aydır tamir edilemiyor. Defalarca müşteri temsilcileri ile görüştüm. En son 10 Ocak servis başvurusu yaptım. Hala servis gelmedi. İlgili Rize servisi vadettiği günlerde gelmeyip öncesi ya da ara günlerde önceden haber vermeksizin ilçemize gelerek...
Samsung'tan almış olduğumuz buzdolabı, 1 yıl geçmeden ve hiçbir sebep olmadan bozuldu. Servis çağırdık ve 40 derece sıcakta 3 gün boyunca servisin gelmesini bekledik. Gelen servis kontrol edip parça geleceğini söyledi. Bunun için de yine 1 hafta bekledik. Parçayı gelip taktılar, fakat 'olmadı' diyer...
Yorumlar