to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Samsung Buzdolabı Arızası ve Çözüm Süreci hakkında Şikayet
Merhaba,
8 yıldır kullandığım Samsung buzdolabımda fabrikasyon hatası nedeniyle arıza oluştu. Garanti süresi 3 yıl olmasına rağmen, Samsung'un bu ürünü 10 yıl boyunca tamir etme yükümlülüğü var. Servis, buzdolabımın tamir edilemeyeceğini belirtti ve ürün değişimi talep etti. Ancak, bana önerilen yeni model mevcut ürünüm kalite ve fiyat açısından daha kötü bir seçenek. Benden 27.000 TL talep edildi ve bu miktar, önerilen ürünün gerçek fiyatına yakın. Bu durumda, mevcut ürünümün fiyatıyla hiçbir bağlantısı olmayan ve yüksek bir bedel talep edilen bu ürünün gerçek fiyatı ile karşılaştırıldığında, hiçbir çözüm sunulmadığını vurgulamak isterim.
Buna dahil 9000 TL yapılamayan buzdolabı için ödeme yaptığımı belirtmek isterim.
Bu süreçte bana sürekli yalan yanlış bilgiler verildi ve daha düşük kaliteli bir ürünü yüksek bir ücret karşılığında satmaya çalıştılar. Çözüm merkezi süreci devraldığında ise herhangi bir yeni öneri sunmadı ve sürekli olarak aynı kötü öneriyi tekrar etti. Çözüm ekibinin bu konuda herhangi bir ilerleme kaydetmediğini ve sorunu çözme adına hiçbir adım atmadığını düşünüyorum. Samsung'un bu konuda beni oyalamak dışında hiçbir şey yapmadığını belirtmek istiyorum.
Eğer bu sorunum bir an önce çözülmezse, konuyu ilgili mercilere başvuru yapacağım.
Teşekkürler.
Ersin Y****
Konu: Samsung Buzdolabı Arızası ve Çözüm Süreci Hakkında Şikayet** Merhaba, 5 yıldır kullandığım Samsung buzdolabımda fabrikasyon hatası nedeniyle arıza oluştu. Garanti süresi 3 yıl olmasına rağmen, Samsung'un bu ürünü 10 yıl boyunca tamir etme yükümlülüğü var. Servis, buzdolabımın tamir edilemey...
Samsung Buzdolabı Arızası ve Çözülmeyen Sorun Yedi yıl önce satın aldığımız Samsung marka buzdolabı arıza yaptı. Yetkili servisi çağırdık, gelen ilk servis 500 TL ücret alarak tamir edemeyeceklerini ve fabrikadan yetkili bir ekibin gelmesi gerektiğini söyledi. Daha sonra gelen ekip, buzdolabının tü...
3.5 yıldır kullandığım Samsung marka buzdolabında ürün hatası kaynaklı aşırı buzlanma ve pervanesinde dönmeme sorunu yaşandı. Yetkili servisi aradığımızda garanti süresinin henüz dolduğunu bu yüzden ücretli kontroller olacağını söylediler. Gelen servis ürün buzunu çözün tekrar gelelim deyip gitti. 2...
Samsung'dan buzdolabı aldık, 8 sene oldu. Arızalandı, servis çağırdık; iç izolasyonu ile ilgili problemden dolayı arıza oluştuğunu söylediler. Üretim hatası olduğunu, değişim yapılacağını fakat bu değişimin ücretli olacağını söylediler. Samsung'un çağrı merkezini aradığımızda üretim hatası olduğunu ...
Arızalı buzdolabım vardı fabrikasyon hatası olduğundan tamiri olamayacağını söylediler, ürünüm yenisi ile değişeceğini söylediler, üst buzluk kısmı soğutma yapmıyor 3 aydır buzdolabını kullanamıyorum çalışmıyor. Sorunun fabrikasyon kaynaklı olduğu tamiri olmayacağı söylendi. Gelen personelin ufak bi...
Adaptör 100 
Akıllı Kumanda 374 
Ankastre Fırın 70 
Ankastre Ocak 40 
Ankastre Set 20 
Bilgisayar 277 
Bluetooth Kulaklık 226 
Bulaşık Makinesi 1.419 
Buzdolabı 3.675 
Çamaşır Makinesi 3.809 
Davlumbaz 27 
Derin Dondurucu 104 
Dikey Süpürge 281 
Elektrikli Süpürge 337 
Fotoğraf Makinesi 9 Frın 1 
Hafıza Kartı 62 
Hoparlör 106 
Kamera 321 
Klavye 47 
Klima 4.553 
Kulaklık 877 Kurutma Makinesi 444 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 313 
Laptop 37 
Mikrodalga Fırın 153 
Monitör 518 
Mouse 4 
Ocak 96 
Projeksiyon Cihazı 55 
Robot Süpürge 168 
Ses Sistemi 133 
Set Üstü Ocak 8 
Soundbar 89 
SSD 59 
Şarj Aleti 312 
Televizyon 14.216 
Uydu Alıcısı 43
Yorumlar