to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Bulaşık Makinesinin Kapak Boyası Garanti Kapsamında Değiştirilmedi
Haziran 2023’te Kayseri Melikgazi’de bulunan Evkur’dan almış olduğum Samsung bulaşık makinesinin kapak kısmındaki boyada, ürünü teslim aldığım günden itibaren deformasyon ve dökülmeler başladı. Kısa süre içinde ürünün dış görünümü oldukça kötü bir hâle geldi.
Ürün hâlâ garanti kapsamındayken yetkili servise ve Samsung müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak kapağın değişimi için benden ücret talep edildi. Şu an garanti süresi de bitmiş durumda ve ilk günden beri devam eden bu boya sorunu, kullanıcı hatası olmamasına rağmen giderilmedi.
Samsung’dan, bu kronik hâle gelen boya dökülmesi sorunu için bulaşık makinesinin kapağının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Marka, kapak sorununu kabul etmiyor ve bu durum sürecin duraklamasına yol açıyor. Şikayetime yanıt almış olmama rağmen somut bir ilerleme gerçekleşmedi.
