Samsung Bulaşık Makinesinde Sürekli LC Hatası Ve Çözüm Bulamayan Servis

Samsung marka SmartThings özellikli bulaşık makinesini aldıktan yaklaşık bir yıl sonra LC hatası vermeye başladı ve son 6 ayda bu arıza neredeyse sürekli hâle geldi. Makine su biriktiriyor, kendini kilitleyip uyarı veriyor ve aldığım günden beri resmen eziyet yaşıyorum. Makine su alan bir yerde değil, su almasını gerektiren bir durum yok; üstelik tamamen dokunmatik olmasına rağmen dikkatli ve özenli şekilde kullanılmasına rağmen aynı sorunun tekrarlaması bence kesinlikle normal değil.

Defalarca Samsung yetkili servisini çağırdım; her geldiklerinde makinenin altını açıp bakıyorlar ve "hiçbir sorun yok" diyerek geri gidiyorlar. Makinenin kendi kendine kilitlenmesine, LC uyarısı verip çalışmamasına rağmen "üründe sorun yok" denilmesi ve hiçbir somut çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Garanti devam ederken bile yardımcı olmadılar; şimdi de garantisi bittikten sonra ortada kalmış durumdayım.

Ürün satılırken güler yüzle, ilgiyle yaklaşılırken, sorun yaşandığında aynı hassasiyetin gösterilmemesi ve ürünün arkasında durulmaması kabul edilebilir bir durum değil. Sürekli aynı arızayı veren, kullanım koşulları uygun olduğu halde bu kadar sorun çıkaran bir makinenin arızasız sayılması mantıklı değil.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Samsung’dan bu bulaşık makinesinin tamamen iadesini ve ödediğim ücretin geri ödenmesini talep ediyorum. Artık bu sorunla uğraşmak istemiyorum; markanın ürününün arkasında durmasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.