Samsung Bulaşık Makinesinde Motor Arızası Ve HC Hatası Nedeniyle Tam Değişim Talebi

Samsung marka DW60dg550B00 model bulaşık makinesini Kayseri Forum Samsung bayisinden aldım ve 23.04.2026 tarihinde kurulum yapıldı. Cihazı aldığımız günden beri hiçbir zaman deterjan kapsülünü tam olarak eritmedi, Finish, Fairy gibi bilinen markaları denememize rağmen sonuç değişmedi ve makine düzenli bir yıkama performansı göstermedi.

Son iki gündür ise makine artık hiç yıkama yapmıyor, hc hatası vermeye başladı ve içeriden rahatsız edici bir koku gelmeye başladı. Bunun üzerine doğrudan Samsung yetkili servisini arayıp arıza kaydı oluşturduk. Gelen yetkili servis, makinenin alt kısmını açıp inceledi ve motorun arızalandığını, kokunun da bu sebeple oluştuğunu söyledi, motor değişimi yapacaklarını belirtti. Servisin ilgisiyle ilgili bir şikayetim yok, ellerinden geleni yaptılar.

Ancak henüz 5–6 aylık olan bir cihazda motor arızası yaşanmasını ve motor değişimi önerilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Samsung’un bu model bulaşık makinesiyle ilgili internet üzerinde ve şikayet sitelerinde benzer hc hata kodu ve motor arızası sorunlarının sıkça yaşandığını gördüğüm için bu hatanın kronik olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle sıfır aldığım bir cihazda, bu kadar kısa sürede motor değişimi değil, ürünün tamamen yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Eşim Samsung müşteri hizmetleriyle görüşme yaptı ve şu an için dönüş bekliyoruz. Ürünümün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek hiçbir onarım yapılmadan, aynı özelliklerde sıfır yeni bir cihazla değiştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.