to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Bulaşık Makinesinde Çatlak Ve Silinemeyen Lekeler Garanti Şikayeti
Beyaz eşya seçiminde özellikle Samsung marka tercih ediyorum. Çamaşır makineden çok memnun kalınca oğluma bulaşık makinesini de aldım. Ancak 6 ay içerisinde ön kapakta 3 cm çatlak oluştu önemsemedik çatlak boyutu büyümeye başlarken bu kez panel bölümünde yumuşak bezle çıkmayan lekeler oluşmaya ve çoğalmaya başkadır, Özellikle garanti süresinde sorun yaşamam diye düşünerek tercih ettim. Ancak yetkili servis talebinde bulunmadım çünkü evi çok az kullanıyoruz ve sürekli evde buluşmuyoruz. Sorunumun araştırılmasını kullanıcı hatası cevabı asla kabul edilemez olayın teknik sorun olduğu ve sorunu nasıl çözebileceğimi arz ederim.
Not= garanti şartlarına uygun şekilde doğru, dürüst ve çözüm odaklı hizmet görmek istiyorum.
Gelişme
Samsung marka bulaşık makinesini 2024 yılında Media Markt’tan satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamındayken ön kapakta beklemediğim bir sorun yaşamaya başladım. İlk 3. Ayda kapakta ince bir çizgi şeklinde çatlak fark ettim, sonrasında zaman geçtikçe bu bölgede çoğalan lekeler ve silinmeyen bir renk farkı oluştu.
Bulaşık makinesini çok az ve son derece özenli kullandım, darbe alacak, çizilecek veya kullanıcı hatasına sebep olacak hiçbir durum yaşanmadı. Bu nedenle sorunun teknik bir problem ya da üretim hatası kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Şu ana kadar yetkili servisle görüşmedim, doğrudan Samsung ile irtibata geçmek istediğim için bu şikayeti yazıyorum.
Samsung’dan, garanti kapsamında ön kapak ön panelinin veya sorunun bulunduğu üst bölümün kısmi ya da gerekli görülürse komple değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ürünün dış yüzeyinde bu şekilde çizgi çatlak, leke ve renk farkı oluşması markaya olan güvenimi zedeliyor ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Samsung yetkilisi iletişime geçti ve iletişim bilgilerimi istedi. Teşekkürler Samsung
