Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Bulaşık Makinesi
DMS300TRS/XTR
Samsung Bulaşık Makinesi Yedek Parça Temini Ve Servis Zorunluluğu

ID:31290084

Gökay sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Bulaşık Makinesi Yedek Parça Temini Ve Servis Zorunluluğu

Gökay

Samsung

13 Ocak 2025 12:02

1.528

DMS300TRS model Samsung bulaşık makinesi kapak kilit dilinin kırılması sebebi ile kapak kapanmıyor. Kendim mekanizmayı söktüm ve satın almak için servis ile görüştüm. Servis arıza kaydı açmamız gerekiyor dedi. 4447711 müşteri hizmetleri de aynı şeyleri söyledi. Yani ben kendim değiştirmek üzere yedek parça temin edemiyormuşum. Bu durumu müşteri hizmetlerine dilek/şikayet olarak aktarmak istedim. Onu da kabul etmediler. Sonuç olarak seve seve servis kaydı oluşturup servis ücreti ödemem ve servis üzerinden yedek parçayı değiştirmem gerekiyormuş. Bulaşık makinesini yapan makine mühendislerinden biri olarak söktüğüm parçayı gelen teknisyene vereceğim. O da sipariş verip, servis ücreti alacak. Sonra geri bana getirecek. Bu mudur Samsung müşteri anlayışı?

Samsung

14 Ocak 2025 09:26 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yetkili Servisin Yanıltıcı Bilgilendirmesi Ve Parça Temin Sorunu İle Mağduriyet

Kahraman

Samsung

28 Eylül 2025 10:23

1.056

19 Eylül 2025 tarihinde Ankara Altındağ’daki yetkili servisi, DMS300TRS model Samsung bulaşık makinemin kilidinin kırılması nedeniyle aradım ve servis talebinde bulundum. Telefonda, bu modele ait yedek parça olup olmadığını özellikle sordum ve ona göre gelmelerini istedim. Ellerinde parça olduğunu s...

yetkili-servisin-yaniltici-bilgilendirmesi-ve-parca-temin-sorunu-ile-magduriyet-1.jpg

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Bulaşık Makinesi Servisinde Hayal Kırıklığı: Yanlış Teşhis, Yüksek Ücret

Ali

Samsung

07 Ekim 2024 16:27

3.544

Samsung bulaşık makinemin kapak kilidi bozuldu, kapağı kapanmıyordu. Yetkili servisten destek istedim. Geldiler, kapak kilidi kırık dediler. Kilit değişecek fakat sadece kilit değişimi olmuyor, kapağın sacını da almak zorundasınız dediler ve toplam ücret 5500 TL istediler. Ben böyle saçma bir şey du...

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Bulaşık Makinesi Yedek Parça Sorunu Ve Servis Hizmeti

Dilek

Samsung

23 Nisan 2024 19:28

870

Samsung'dan aldığım bulaşık makinesinin bulaşık sepetinin tabak dizme çubukları kırıldı. İlgili yedek parçayı temin edemedim. Defalarca servise gittim ve çeşitli bahanelerle geçiştirildiler. Son gittiğimde parçanın fiyatının firma tarafından 2650 TL olarak belirlendiğini, ancak bana 3000 TL'ye getir...

Ekrem sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Bulaşık Makinesi Kurutma Sorunu Ve Servis Ücreti Şikayeti

Ekrem

Samsung

24 Ocak 2025 14:16

1.599

1.5 ay önce Samsung marka DW60M6072FS/TR7 Bulaşık makinesi aldım. Bulaşıkları hiçbir şekilde kurutmadığını gördük ve müşteri hizmetlerini aradık. Servis ekibi geldi. Çalıştırdı ve kurutmadığını gördüler bulaşık makinesini alıp götürdüler. Gerekli inceleme yapıldığını ve sorun olmadığını bulaşık maki...

Samsung Servis Ve Parça Fiyaskosu: Mağduriyetin Adı

Erol

Samsung

23 Şubat 2025 14:13

2.078

Samsung bulaşık makinesi su almıyordu Samsung servisini aradım geldiler arızayı tespit ettiler. 500 TL para aldılar daha sonra parça gelince resimdeki görünen su hortumunu değiştirdiler. 3200 TL daha aldılar bir su hortumuna 3700 TL ödedim. Eğer bunun yan sanayisini taktırsaydım 500 TL'ye mal edecek...