to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Bulaşık Makinesi Yedek Parça Temini Ve Servis Zorunluluğu
DMS300TRS model Samsung bulaşık makinesi kapak kilit dilinin kırılması sebebi ile kapak kapanmıyor. Kendim mekanizmayı söktüm ve satın almak için servis ile görüştüm. Servis arıza kaydı açmamız gerekiyor dedi. 4447711 müşteri hizmetleri de aynı şeyleri söyledi. Yani ben kendim değiştirmek üzere yedek parça temin edemiyormuşum. Bu durumu müşteri hizmetlerine dilek/şikayet olarak aktarmak istedim. Onu da kabul etmediler. Sonuç olarak seve seve servis kaydı oluşturup servis ücreti ödemem ve servis üzerinden yedek parçayı değiştirmem gerekiyormuş. Bulaşık makinesini yapan makine mühendislerinden biri olarak söktüğüm parçayı gelen teknisyene vereceğim. O da sipariş verip, servis ücreti alacak. Sonra geri bana getirecek. Bu mudur Samsung müşteri anlayışı?
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
