Samsung Bulaşık Makinesi Yedek Parça Sorunu Ve Servis Hizmeti

Az önce Samsung çözüm merkezinden aradılar bulaşık makinesi için alacağım parçaların detaylı fiyat bilgisini talep ettim aynen şu şekilde 1500 TL olan alt sepet KDV ile birlikte 2750 TL oluyor Muş 25 TL lik bir parça KDV ile birlikte 50 TL oluyor Muş diğer parçada 650 TL imiş KDV ile birlikte 1300 TL oluyor Muş değerli arkadaşlar bizim ülkemizde bu kadar yüksek KDV alınıyor mu yoksa ben mi bir haber yaşıyorum yoksa bu ülkenin en büyük vergi kaçakçısı Samsung firması mı uzak durun derim

Samsung marka bulaşık makinemin alt sepette tabak dizmek için kullanılan aparatlar kırıldı. Geçen yıl ağustos ayından servise başvurdum. Makinemin bütün iç sepetlerinin fiyatını sorduğumda 2000 TL gibi bir fiyat çıkarıldı. Tamam dedim hepsini sipariş edin dedim onlarda tamam deyip makinemin kodunu seri numarasını ve cep telefonu numaramı alarak hemen sipariş geçeceklerini söylediler. Bugün Nisan ayının 24 ve ben hala bu parçaların peşindeyim. En az 10 defa gidip geldim servisin ayağına. Oysaki servisler giderdi müşterisinin ayağına. Ama maalesef Samsung markası müşterisinin arkasında durmayıp bunu tersine çevirdiler. En son gittiğimde servis elemanı sipariş geçeceği zaman beni yanına çağırdı ürünümün seçtiği ürün olup olmadığını teyit etmek için ekranda ürününün fiyatı 2650 TL yazıyor du. Hesap işine geçince bana bu sepetin 3000 TL olduğunu söyledi. Bende tamam dedim. Sipariş geç bir an önce gelsin kurtulalım bu eziyetten. Ertesi gün aklıma takıldı markanın servis elemanı markadan aldığı ürünü bana tekrar satıyor hem de üzerine okkalı bir kar koyarak. Bende müşteri hizmetleri ile görüşerek böyle bir durumun mümkün olup olmadığını sordum. Tarafıma kesinlikle böyle bir şeyin olmasının mümkün olmadığını ve ekranda yazan fiyatın geçerli olduğunu söylediler o gün bugündür Samsung müşteri hizmetleri ile mücadele ediyorum. Kendi söylediklerini inkar etmeye başladılar. Ve tarafıma benim beyanımın hiçbir önemi olmadığını onlar için esas olan servis yetkililerinin söyledikleri imiş. Madem öyle dört gündür benim dünyamı karartmaya ne hakkınız var. Ayrıca siparişi geçilen ürünlerimin fiyatının 5400 TL olduğunu da tarafıma söylediler. 3750 TL'ye belkide gerçek fiyatı daha aşağıda olan ürünün fiyatını 5400 TL yaparak sorun çözmeye çalışıyorlar. Her gün Şikayetvar a yazacağımı söylediğimde bunun da kendileri için çok önemli olmadığını tarafıma söylediler. Samsung mu asla dünyadaki en büyük pişmanlığınız bu olmasın. Naçizane tavsiyem uzak durun bu markadan.