to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Bulaşık Makinesi Yedek Parça Sorunu Ve Servis Hizmeti
Samsung'dan aldığım bulaşık makinesinin bulaşık sepetinin tabak dizme çubukları kırıldı. İlgili yedek parçayı temin edemedim. Defalarca servise gittim ve çeşitli bahanelerle geçiştirildiler. Son gittiğimde parçanın fiyatının firma tarafından 2650 TL olarak belirlendiğini, ancak bana 3000 TL'ye getirilebileceğini söylediler. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede servisin böyle bir yetkisinin olmadığını ifade ettiler. Ancak servisle yapılan sonraki görüşmede ürünün fiyatının 5400 TL olduğu söylendi. Hangi ürün için bu fiyatın geçerli olduğunu sorduğumda bilgi veremeyeceklerini belirttiler. Bu durum yaklaşık 10 aydır devam ediyor ve firma ile servisin tutumu oldukça rahatsız edici. Bu parayı ödemektense farklı bir markadan yeni bir bulaşık makinesi almayı düşünebilirim.
Gelişme
Az önce Samsung çözüm merkezinden aradılar bulaşık makinesi için alacağım parçaların detaylı fiyat bilgisini talep ettim aynen şu şekilde 1500 TL olan alt sepet KDV ile birlikte 2750 TL oluyor Muş 25 TL lik bir parça KDV ile birlikte 50 TL oluyor Muş diğer parçada 650 TL imiş KDV ile birlikte 1300 TL oluyor Muş değerli arkadaşlar bizim ülkemizde bu kadar yüksek KDV alınıyor mu yoksa ben mi bir haber yaşıyorum yoksa bu ülkenin en büyük vergi kaçakçısı Samsung firması mı uzak durun derim
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Çözüm üretmekte aciz küçük hesaplar peşinde koşan sahtekar ve dolandırıcı olan servisinin arkasında durup müşterisini yalancılık la suçlayan bir marka ne kadar çözüm odaklı olabilir ki.
