Samsung Bulaşık Makinesi Sepeti Uyum Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Samsung pişmanlıktır. 7 - 8 ay önce Samsung marka bulaşık makinemde yaşadığım problemden dolayı yetkili servisi evime çağırdım ve yetkili servis bulaşık makinemin sepetinin değişmesi gerektiğini ancak az bulaşık koymam halinde mevcut şekilde de kullanabileceğimi belirtti. Ben de bunun üzerine sepeti ilk başta değiştirmeyip 7 - 8 ay kullandım. Akabinde 1 hafta önce Samsung yetkili servisini arayarak sepeti değiştirmek istediğimi ve süreci sordum. Sepetin 3.500 TL olduğunu, eğer servise taktırırsam 2.000 TL de ekstradan takma ücreti vermek gerektiğini öğrendim. Sepetin zaten fiyatı belliyken bu kadar fahiş bir ücreti kabul etmedim ve eski sepetin aynısının gelmesi halinde kendim takacağımı düşünerek taktırmadım. Servis ise sepeti teknik servisten alacağımı belirtti ve sepet gelince gittim arabayla aldım. Mevcut sepette tekerlek ve kızak yeri varken, yeni sepette yanlarda mandal var ve tekerleği bulunmamakta ve asla uyumu bulunmamaktadır. Aynı gün içerisinde yetkili servisi aradım ve sepetin uyumlu olmadığını anlattım ancak servis sepetin ve bulaşık makinemin kodunu kontrol ettiğini ve yeni nesil sepetin bu şekilde olduğunu ve uyumlu olduğunu belirtti. Şimdi size soruyorum. Bunun üzerine Samsung çağrı merkezini arayarak takma ücretinin çok fahiş olduğunu, çözüm bulunmasını istemişken, Çağrı Merkezi ise bir servisi arıyor, bir beni arıyor, çözüm bulacağına müşteri temsilcisi isterseniz servisin numarasını vereyim diyor. Ben zaten servis ile problemimi çözemediğim için ve çözüm merci olarak sizi gördüğüm için arıyorum ama maalesef 1 hafta oldu, elimdeki uyumsuz sepet ile bekliyorum. Mecburen eski sepeti taktım, o şekilde idare ediyorum. Bu kadar mağduriyetin üzerine, ne yazık ki Samsung'u hiçbir şekilde önermiyorum. Evimdeki tüm beyaz eşyaları Samsung aldığım için de ayrıca çok pişmanım. Bu problem çözülmezse atacağım bu makineyi ve başka bir markaya geçeceğim.