to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Bulaşık Makinesi Ve Servis Sürecinde Yaşadığım Sorunlar
Samsung bulaşık makinesini 2020 yılında aldım ve cihaz hata kodu vermeye başladı. İşlemi tamamlayamıyordu. Biz de yetkili servisi aradık. Servis, gelmeden önce bin TL servis ücreti talep etti ve bu ücretin makine tamir edilmese bile alınacağını belirtti. Cihazda sorun olduğunu belirttik ve gelmelerini istedik. Gelen ekip, cihaza hiç bakmadan yetkilisini aradı ve hata kodu vermediğini söyledi. Cihazı çalıştırdı, ancak uzun süre bekleyemeyeceğini, hata verirse tekrar aramamızı istedi. Makine 03.09.2025 sabahı bizden alındı. Serviste makineyle ilgili pes ettiklerini ve en geç pazartesi günü makineyi tamir edip edemeyeceklerini, yapamazlarsa teslim edeceklerini söylediler. Birkaç kez aradık, üç gün boyunca sorunun çözülemediğini söylediler. Sonunda, cihazda sıkıntı olmadığını, hata tespit edilemediğini belirttiler. 09.09.2025 tarihinde tekrar aradığımızda, alt kısmın tamamen değişmesi gerektiğini, motor dahil olmak üzere birçok parçanın değişeceğini ve bunun için 14 bin TL ödemeniz gerektiğini söylediler. Zaten makinenin sıfır fiyatı düşünüldüğünde, bu durumun mantıklı olmadığını düşünüyorum. Cihazın çalıştığını söyledikleri halde, üç günün sonunda yüksek bir hasar ücreti çıkarıldı. Bu süreçte yaşadığım sorunlar nedeniyle güvenimi kaybettim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
