Samsung Bulaşık Makinesi Sepetlerinde Küf Ve Plastik Soyulması Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 10 senedir kullandığım Samsung DW60H9950FS model bulaşık makinemin sepetlerinde bir süredir küflenme ve plastik kısımlarında ciddi soyulmalar yaşıyorum. Başlangıçta küçük küçük olan küf lekeleri zamanla çok arttı ve artık hem görüntü olarak rahatsız edici bir hale geldi hem de sepetlerdeki küf lekeleri tabaklarıma bulaşarak üzerinde çıkmayan lekeler bırakmaya başladı.

Aynı bulaşık makinesinden annemde de bulunuyor ve onda hiçbir sorun yok. En kaliteli deterjan ve parlatıcı ürünlerini kullanmama rağmen bu durumu yaşıyorum. Kalitesiz ürün kullansam sepetlerin tamamen kullanılamaz hale geleceğini düşünürken, Samsung gibi büyük ve güvenilir bir markadan böyle bir kalite sorunu yaşamayı gerçekten yakıştıramadım.

Ürünü 2016 yılında almıştım, garanti süresinin ve motor garantisinin bittiğini biliyorum. Ancak bu problemin kullanıcı hatasından değil, ürünün malzeme kalitesinden ve zamanla ortaya çıkan bir üretim kaynaklı sorundan kaynaklandığını düşünüyorum. Yetkili servisle görüştüğümde bana sadece yeni sepet almam gerektiği ve bunun için ücret ödemem gerektiği söylendi. Bu durumun benim hatamla ilgili olmadığını düşündüğüm için ekstra ücret ödemek istemiyorum.

İyi niyet garantisi ve müşteri memnuniyeti kapsamında bulaşık makinemin sepetlerinin ücretsiz ya da makul bir indirimle değiştirilmesini, tabaklarımda oluşan küf kaynaklı lekeler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.