to read complaints and reviews, or file yours. 
2020 yılında Ankamall Kutup Samsung mağazasından satın aldığım DW60M5042FS model bulaşık makinesinin raflarında yaklaşık bir yıldan uzun süredir paslanmalar meydana geldi. Başta önemsemedim ancak zamanla paslanan tabak koyma çubukları kırıldı ve raflar kullanılmaz hale geldi. Garantim devam ediyor (müşteri no: m-0310015128) ve ürünüm için 3+3 yıl garanti verildiği belirtilmişti.
Sorunumun çözümü için önce Samsung yetkili servisini aradım, ancak ekstra garantinin Ankamall Kutup mağazasında yapıldığı söylendi ve mağazayla görüşmem gerektiği belirtildi. Ankamall Kutup Samsung mağazasıyla telefonla görüştüğümde ise bana raflardaki sorunun kullanıcı hatası olduğu, garanti kapsamına girmediği ve ücretli olarak yeni raf almam gerektiği bildirildi. Raflarla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı ve bu zamana kadar ekstra bir ödeme de yapmadım.
Şu anda makineyi kullanabiliyorum ancak rafların durumu nedeniyle çok verimli kullanamıyorum. Raflardaki paslanma ve kırılmanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve rafların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Adaptör 100 
Akıllı Kumanda 374 
Ankastre Fırın 71 
Ankastre Ocak 39 
Ankastre Set 20 
Bilgisayar 275 
Bluetooth Kulaklık 227 
Bulaşık Makinesi 1.414 
Buzdolabı 3.684 
Çamaşır Makinesi 3.816 
Davlumbaz 27 
Derin Dondurucu 105 
Dikey Süpürge 284 
Elektrikli Süpürge 339 
Fotoğraf Makinesi 9 Frın 1 
Hafıza Kartı 62 
Hoparlör 106 
Kamera 323 
Klavye 47 
Klima 4.554 
Kulaklık 871 Kurutma Makinesi 446 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 313 
Laptop 37 
Mikrodalga Fırın 154 
Monitör 521 
Mouse 4 
Ocak 96 
Projeksiyon Cihazı 55 
Robot Süpürge 168 
Ses Sistemi 132 
Set Üstü Ocak 8 
Soundbar 91 
SSD 59 
Şarj Aleti 316 
Televizyon 14.210 
Uydu Alıcısı 44
Yorumlar