Samsung Bulaşık Makinesi Ayıplı Cihaz

Samsung marka 5 programlı bulaşık makinesi aldım 1 ay önce ama bana kusurlu bir ürün gönderildi. Üst sepetin asansöründe bir sorun vardı; aşağı düşüyordu ve üst pervane, arka duvardaki deliğe çarpıp dönemiyordu. Üst sepetteki bulaşıklar yıkanmıyordu. Teknik servisi aradığımda, üst sepetin değiştirilerek sorunun çözüleceği söylendi. Ben de bir defaya mahsus parça değişimini kabul ettim ancak makine yine aynı durumda; üst pervane aynı yere takılıyor ve üst sepet hiç yıkanmıyor çünkü pervane dönmüyor. Servis tekrar gelip baktı, videolar çekti. İlk defa böyle bir durumla karşılaştıklarını söyledi ve gittiler, beni arayacaklarını belirttiler. Aradığımda ise alakasız iki parçanın değiştirilmesi gerektiğini söylediler. Ben 14 milyar para verdim, 1 ayda neden her yeri değişecek, elden geçecek? Ben de kabul etmedim, iade talebinde bulundum ve 1 haftayı geçti. Sürekli aradığımda 'onay bekleniyor' deniliyor. Neyin onayı bu, makine bozuk, sorunlu, kusurlu bir cihaz ve iade bu kadar zor olmamalı. Ben bir haftadır bu makineyi kullanamıyorum. Keşke eski makinemi atmazdım. Samsung tercih ettiğime çok pişmanım ve şu anda paramla mağdur durumdayım.