Samsung Bulaşık Makinede Sepet Parçası Kırıldı; Yedek Parça Satın Alınamıyor Ve 9 Bin TL İsteniyor

Samsung marka bulaşık makinemin garantisi bittikten kısa bir süre sonra üst sepetini kaldırmaya yarayan plastik parça kırıldı. Bunun üzerine Ankara Altındağ’da yetkili servisi aradım. Bana dönüş yapıldığında, sadece bu plastik parçanın ayrı satılmadığı, üst sepetle birlikte satışının olduğu ve toplam bedelin 9.000 TL olduğu belirtildi.

Sadece küçük bir plastik parça için makinenin neredeyse yarı bedeli kadar ücret istenmesini kesinlikle mantıklı bulmuyorum ve bu durumu Samsung beyaz eşya ürünleri açısından ciddi bir tasarım ve parça politikası hatası olarak görüyorum. Sıradan bir kırılma sonrası, kullanıcıyı komple sepet almaya zorlayan bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu yaşadığım durumu Samsung’un dikkatine sunmak ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep etmek amacıyla paylaşıyorum.