Samsung Buds 2'yi 3 4 Ayda Bir Servise Gönderiyorum, Sorun Çözülmüyor

Ben bir teknoloji yazarıyım, pek çok ürün inceliyor ve makalelerini yazıyorum. Kişisel ürünlerim kulaklık, saat ve telefondan yana sürekli Samsung tercih ederim ve çevremdeki herkese Samsung ürünlerine yönlendirmeyi severim. Keşke bu durumda böyle olsaydı, fakat ne yazık ki değil. Burada hem teknik servis hem de Samsung tarafında yaşadığım kötü deneyimi aktarmak istiyorum.

Belki her müşteri temsilcisi gibi değil de Samsung'un daha iyimser bir yetkilisi bunu okuyarak beni anlayabilmesi ümidiyle. 04.03.2023 tarihinde kendime Buds 2 kablosuz kulaklık aldım. Bir süre sonrasında watch 4 saat aldım. Günler günleri, haftalar ayları kovaladı.

Buds 2'yi satın aldığım süre boyunca her 3-4 ayda bir teknik servise göndermek durumunda kaldım, toplamda 4 defa teknik servisi ziyaret etti. Teknik serviste 3 kez, şarj kutusu, sağ ve sol kulaklıklar değişti. 3. Kez diyorum, neredeyse 3-4 ayda bir bu ürün sağ ya da sol kulaklıktan sesi azalmış ve mikrofondan cızırtılı bir sesi konuşma esnasında karşıya aktarıyor ve konuşma sağlanmıyordu bu kulaklık ile.

Yapılan değişim, standartları değişim ise, size sıfır kutuda bir ürün verilmesi gerekir. Değil mi? Fakat konuyla ilgili yapılan 3. Değişimde bana ilk satın aldığım ürünün kutusuyla değişim adı altında geldi. Hadi bu sorun değil. Fakat deneyimleyen ve teknoloji yazarı birisi olarak ben Buds 2 ürününde kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum ve neredeyse 3-4 ayda bir teknik servise yollamak durumunda kalıyorum ve sözde değişim yapılıyor.

Bu demek oluyor ki garanti bittiğinde tekrar bu bana ciddi sorunlara yol açacak. Ben sürekli 3-4 ayda bir ürünü teknik servise göndermek istemiyorum ve gerçekten çok yoruldum. Bu konu hakkında ne Samsung müşteri temsilcisi ne de teknik servis ile ortak noktada buluşamıyoruz.

Samsung'dan ricam ise eskiye dönük teknik servis kayıtlarıma bakıldığında aynı işlemleri göreceklerdir. Ben bu ürün ile sürekli sorun yaşamak istemiyorum, farkı istenir ya da istenmez fakat ben üst model ile değişim talep ediyorum. Kayıt numarası: 4278156286 - seri no: rfawc0xn1vn.

Watch 4 konusuna geldiğimizde bir süredir ekranda hayalet ekran mevcut, bildirimlerin geç geldiğinden bahsetmeme rağmen test edildi denilip geri gönderiliyor. Bununla ilgili ekran görüntülerini de buraya ekliyorum. Kayıt numarası: 4278140102 - seri no: rfat60czatd. Bu sorunların umarım çözülmesi ve anlayışlı bir yetkilinin tarafıma ulaşması dileğiyle.