Samsung Bu8000 Kumandasının Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve Garanti Ücreti Talebi

Samsung bu8000 model televizyonumun kumandasında yaklaşık iki aydır sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde birkaç kez kumanda televizyonla bağlantıyı kesiyor, bu yüzden cihazı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu sorun nedeniyle Samsung müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüm; ilk başvuruda kumanda değişimi yapıldı ancak aynı problem yeni kumandada da devam etti. İkinci başvurumda ise ürün garanti süresi bittiği gerekçesiyle benden ücret talep edildi. Aynı arızanın garanti devam ederken de yaşanmış ve kumandanın zaten bir kez değiştirilmiş olmasına rağmen sorunun kalıcı olarak çözülememiş olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Televizyonu Hepsiburada üzerinden yaklaşık 20.000 TL ödeyerek satın aldım. Bu fiyatta bir üründe kronik hâle gelen bir kumanda bağlantı sorunu yaşamayı ve bunun için garanti bitince yeniden ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden arıza nedeniyle, bu8000 model televizyonumun kumandasının tarafıma ek bir ücret talep edilmeksizin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sorunun kalıcı biçimde çözülmesini talep ediyorum.