Samsung BGA11 Çamaşır Makinesi Sistem Arızası

Bir ay önce Hepsiburada uygulaması üzerinden Samsung 11bga kodlu çamaşır makinesi aldık. Aldığımız ilk günden bu yana çamaşır Makinesinde sorun yaşıyoruz. 2 saat 30 dakikalık programı tam 5 saat de çıkarıyor. Yikama programı esnasında zaman göstergesi sürekli sabit kalıyor ya da ileriye atıyor. En kısa program bile bir saatlik gecikme ile sonlanıyor. Tüm programlar denenmiş hepsinde aynı sorun yaşandığı görülmüştür. Servis ile bağlantı kurduktan sonra servis dikkat edilmesi gereken hususları bize bildirdi. Az çamaşır atmak, aşırı yüklememek, deterjanı uygun ölçüde koymak gibi... Bahsi geçen bütün hassas noktalara dikkat edilmesine rağmen sorun değişmedi. Sistem hatası verdiğini düşünüyorum. Kesinlikle makinenin reset atılarak tamir edilmesini kabul etmiyorum. Aldığım ilk günden itibaren sorun oluşturan bu makinenin ayıplı mal olarak kabul edilmesini ve yeni ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Samsung gibi küresel anlamda kalitesini ispat etmiş bir markanın yaşanan mağduriyeti gidereceğini düşünüyorum. Aksi halde tüm yasal platformlarda hakkımı arayacağımı bildirmek isterim. Yasanan sorun video ile kayıt altına alınmış olup şikayete ek olarak sisteme yüklenecektir.