to read complaints and reviews, or file yours.Samsung BGA11 Çamaşır Makinesi Sistem Arızası
Bir ay önce Hepsiburada uygulaması üzerinden Samsung 11bga kodlu çamaşır makinesi aldık. Aldığımız ilk günden bu yana çamaşır Makinesinde sorun yaşıyoruz. 2 saat 30 dakikalık programı tam 5 saat de çıkarıyor. Yikama programı esnasında zaman göstergesi sürekli sabit kalıyor ya da ileriye atıyor. En kısa program bile bir saatlik gecikme ile sonlanıyor. Tüm programlar denenmiş hepsinde aynı sorun yaşandığı görülmüştür. Servis ile bağlantı kurduktan sonra servis dikkat edilmesi gereken hususları bize bildirdi. Az çamaşır atmak, aşırı yüklememek, deterjanı uygun ölçüde koymak gibi... Bahsi geçen bütün hassas noktalara dikkat edilmesine rağmen sorun değişmedi. Sistem hatası verdiğini düşünüyorum. Kesinlikle makinenin reset atılarak tamir edilmesini kabul etmiyorum. Aldığım ilk günden itibaren sorun oluşturan bu makinenin ayıplı mal olarak kabul edilmesini ve yeni ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Samsung gibi küresel anlamda kalitesini ispat etmiş bir markanın yaşanan mağduriyeti gidereceğini düşünüyorum. Aksi halde tüm yasal platformlarda hakkımı arayacağımı bildirmek isterim. Yasanan sorun video ile kayıt altına alınmış olup şikayete ek olarak sisteme yüklenecektir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Samsung bga 11 marka çamaşır makinesi sistem arızası nedeniyle yaptığım başvuru olumsuz bir şekilde cevaplandı. 2 saat 30 dakikalık programı tam 5 saatte çıkarmasını elektrik tasarrufu şeklinde yorumladılar. Ben elektrik tasarrufu istemiyorum. 15 dakikalık program 35 dakikada sonuçlanıyor. Zaman göstergesi sürekli ileriye atıyor. Ben böyle bir saçmalık görmedim. Samsung büyük bir pişmanlıktır. Asla satın almamalısınız. Benim şikayetim olumlu bir şekilde cevaplanmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapıp bilir kisi talebinde bulunacağım.
