Samsung Arızalı Çamaşır Makinesi Değişiminde Fiyat Farkı Talebi Haksız

03.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden S** G** Ereğli/Konya mağazası aracılığıyla 28.800 TL ödeyerek Samsung WW11B8534DABAF 11 kg 1400 devir Bespoke spacemax çamaşır makinesi satın aldım. Ürün daha başından itibaren arızalı çıktı, makinenin iç kazanı ve amortisörleri dahil sökülmedik yeri kalmadı, birçok parçası değişti. Bu kadar çok parçası sökülüp takılan, neredeyse tamamen elden geçmiş bir ürünü sıfır ürün diye kullanmak istemediğim için yenisi ile değişim talep ettim. Firma değişimi kabul etti ancak benim makinemin özelliklerinde üretim yapılmadığını söyleyerek daha alt bir model önerdi. Alt modeli kabul etmediğimi, aynı özellikte olan Samsung WW11DB8B95GBAH Bespoke Al Çamaşır Makinesi Al Yıkama 11 kg modelini talep ettiğimde ise benden fiyat farkı istendi. Engelli bir vatandaş olarak bu makineyi zaten büyük bir fedakarlıkla almış durumdayım ve bugün aynı özelliklerde bir ürünü yeniden satın almam benim için maddi olarak neredeyse imkansız hale gelmiş durumda. Buna rağmen benden güncel fiyatlar üzerinden fark talep edilmesi ve bu farkı ödemeden değişim yapılmayacağının söylenmesi beni hem mağdur etmiş hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratmıştır. Arızalı çıkan ve defalarca müdahale edilen ürünüm için, kendi isteğimle değil mecburen değişime gidiliyorken benden fiyat farkı talep edilmesini Samsung gibi bir firmaya yakışmayan bir yaklaşım olarak görüyorum. Ben, ilk aldığım ürünle aynı özelliklerde, sıfır ve kusursuz yeni bir çamaşır makinesi olan Samsung WW11DB8B95GBAH Bespoke Al Çamaşır Makinesi Al Yıkama 11 kg modelinin hiçbir şekilde fiyat farkı talep edilmeden tarafıma verilmesini talep ediyorum.