Kutusuz Teslim Edilen Kurutma Makinesinde Çizik Ve Kurutma Sorunu Yaşadım

Merhaba,
Samsung online mağazasından 30/11/2025 tarihinde 10 kg Bespoke Al Kurutma Makinesi aldık. Kurumdaki arkadaşlarım da bu siteden aldığı için, ürünlerin kutulu ve orijinal gelmesi sebebiyle alışveriş yapmaya karar verdim. Kurutma makinesi, kargo ile 05/12/2025 Cuma günü kutusuz şekilde teslim edildi. (Sadece straforla yan direkleri kaplanmış, altı strafor kartonla oturtulmuş ve şeffaf poşetle kaplanmıştı.) Neden böyle olduğunu sorduğumuzda, bize böyle verildiğini söylediler. Ertesi gün, 06/12/2025'te Samsung servis kuruluma geldi. Neden kutusu yok diye bir açıklama yapılmadı. İki genç servis elemanı göndermişlerdi. Zaten Samsung'a bunun şikayetini de ilettim. Ürünü şeffaf poşetinden çıkarıp yerine yerleştirdiler. Ürünü açınca eşim, dijital panelinde çizikler gördü. Bunların normal olup olmadığını sorduğumuzda, 'Kaplama var, bir şey olmaz.' dediler. Eşim uyarmasa makinenin dengesini bile ayarlamadan gideceklerdi. Makinenin detaylarını da biz sorunca anlattılar.

İlk olarak üç çarşaf kuruttum, bir tanesi nemli şekilde makineden çıktı ve tekrar askılıkta kurutmak zorunda kaldım. Sonra, normal ayarında yorgan kuruttum, yine yorganın bazı bölümleri nemli çıktı. Ben kurutma makinesini, çamaşırlarımı nemli çıkartsın ve tekrar askılıkta kurutayım diye almadım. Adı üstünde kurutma makinesi; direkt kurutmak için aldık ve son teknoloji olmasına rağmen bu problemleri yaşıyoruz. Bu kurutma makinesinde dolap kuruluğu özelliği yok mu? Demek ki bir sıkıntı var, ya modelde ya da bana gelen makinede. Kurutma makinemin acil olarak değiştirilmesini istiyorum. Değiştirilmiyorsa iadesini talep ediyorum.