Samsung AI Süpürge Hayal Kırıklığı

Satın alırken Dyson ile arasında kaldığım, kendini boşaltıyor olması cazip geldiği için tercih ettiğim Samsung AI cihazın, daha 4. ayında turbo başlığının teker kısmı, darbe almamasına, düşmemesine rağmen çatladı, tekeri düşüyor, süpürme yapılamıyor.
Müşteri temsilcisiyle görüşmemde beni yetkili servise yönlendirdiler. Yetkili servis ilk gün ilgilendi, fotoğraflar için numaradan WhatsApp'la ulaşın dedi. Tamam dedim, fotoğrafları çektim yolladım.
Kırılmalar garanti kapsamı dedi ki bu gerçekten çok saçma bir şey.
Neyse tamam dedim. Ama 3 gün cevap vermediler. Bu konuşmalar her seferinde 3 satır yaz, cevap alamama, sonra ara servisi, sonra onlar baksınlar WhatsApp'a şeklinde oluyor yani... Resmen cımbızla çektim...
Satın alacağım peki, ürün ne kadar dedim. 20 bin TL civarına aldığım ürünün sadece başlığı için 7800 TL para istiyorlar. Bu kadar çok pahalı olması çok saçma geldi yani. Neyse tamam dedim mecbur, süpürgemi kullanamıyorum yani... Ödemesini yapacaksınız, ürün gelince gelip alabilirsiniz diyorlar. E ürünün ödemesini yapıyorsam önden adresime neden yollanmıyor dediğimde, adrese yollamak için de 750 TL civarı bir servis ücreti gerekiyormuş.
Yani neresinden tutsam elimde kaldı. Çok üzüldüm bu deneyimi yaşadığıma. Dyson almadığıma çok pişman oldum. Ne müşteri hizmetleri, ne yetkili servisleri düzgün. Çok kötü yani, belki aldığım seride bir sıkıntı var incelemeden etmeden her şeyi garanti dışı bırakmak da çok ucuz bir davranış. Hiç yakışmıyor. Bu kadar büyük firmalara, bir de parçasına neredeyse ürün kadar fiyat çekmek... Çok kötü. Şu olaydan sonra asla tavsiye etmeyeceğim kimseye, bir sorun yaşarsanız koca firma arkasında durmuyor ürünün haberiniz olsun... Kırılan parçayı adresinize bile yollamıyorlar... Her şeye para para para, hizmet isteyince, ona da para...