Samsung A54 Ok Tuşu Arızası Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Samsung a54 model cep telefonumda 07.12.2025 tarihinden bu yana ok tuşu çalışmıyor ve bu nedenle telefonumu açamıyorum. Cihazımı 2023 yılında internet üzerinden satın aldım, şu anda garantisi bulunmuyor.

Yaşadığım sorun üzerine Samsung destek hattı ile görüştüm. Bana güç tuşuna 7 saniye basılı tutup telefonu yeniden başlatmam söylendi. Bu işlemi defalarca yaptığımı ve sorunun çözülmediğini belirtmeme rağmen, tekrar aynı işlemi yapmam istendi ve farklı bir çözüm üretilmedi.

Ok tuşu aktif olmadığı için telefonu kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Samsung’dan, bu donanım arızasıyla ilgili olarak telefonumun incelenmesini ve mağduriyetimi giderecek şekilde sorunun ücretsiz veya makul bir maliyetle kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

A******* K****
0536********12