Samsung A36 Bluetooth Bağlantı Kopması Tekrarlanıyor Ve Ücret İadesi Reddedildi

Yaklaşık 3–4 ay önce Vatan internet sitesinden aldığım Samsung a36 model telefonun bluetooth özelliğinde bağlantı kopması ve kesilme sorunları yaşamaya başladım. Cihazı ilk olarak yetkili servise gönderdim, yazılım güncellemesi yapıldı ve sorun geçici olarak düzeldi.

Ancak kısa süre sonra aynı bluetooth kopma sorunu tekrar ortaya çıktı. Bunun üzerine telefonu 02.06.2026 tarihinde ikinci kez servise gönderdim ve bu sefer kalıcı bir çözüm olarak ücret iadesi talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen yine sadece yazılım güncellemesi yapılarak cihaz tarafıma iade edildi, ücret iadesi talebim kabul edilmedi.

Her defasında aynı problemi yaşayıp telefonu servise göndermek ve sadece yazılım güncellemesi ile geçiştirilmek istemiyorum. Sürekli tekrar eden bu bluetooth sorunu nedeniyle mağdur olduğumu, cihazdan verim alamadığımı ve bu şekilde devam etmeyi kesinlikle kabul etmediğimi belirtmek istiyorum.

Samsung’un ve yetkili servisin, tekrar arızaya düşen bu ürünle ilgili olarak kalıcı bir çözüm sunmasını ve talebim doğrultusunda cihaz bedelinin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.