Samsung A34 Telefonumda Sürekli Arıza Ve Servis Hataları

05.06.2024 tarihinde Pazarama uygulaması üzerinden faturalı olarak satın aldığım Samsung a34 marka telefonumu aldığım ilk günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Cihazda baştan beri hoparlörde cızırtı ve şarj soketinde arada bağlantı yapmama gibi sorunlar vardı. Format atıp güncellemelerle bir süre idare etmeye çalıştık fakat sorunlar devam etti.

19.04.2025 tarihinde cihazı garanti kapsamında Samsung Başarı Teknik Servis Ankara Kızılay Mithatpaşa Caddesi şubesine götürdük. Şarj soketi ve kit değişimi yapılmış, hoparlördeki cızırtı için de işlem yapıldığını söylediler ancak tam olarak ne yapıldığı tarafıma açıklanmadı. Buna rağmen hoparlördeki cızırtı azalsa da tamamen düzelmedi, sorun hafif şekilde devam etti.

Mart 2026 ayı boyunca bu kez de telefonun kendiliğinden kapanma sorunuyla karşılaştık. Cihazın şarjı yüzde 30 civarındayken bir anda kapanıyor ve açılmıyordu. Bu nedenle telefonu tekrar Başarı Teknik Servis’e götürdük. Cihazı tamire aldılar ve bana ikame cihaz verdiler. Ancak bu sırada kendi telefonumun ekranında yeni taktırdığım ekran koruyucusunu söktüler. İtiraz ettiğimde, işlem bitince yenisini takamayacaklarını, aksesuar satışı yapmadıklarını söylediler. Hem cihazımın sürekli arızalanması hem de ekran koruyucumun sökülüp yenisinin takılmaması nedeniyle mağdur edildim ve bu durum beni oldukça sinirlendirdi.

Alındığı günden beri randıman alamadığım, sürekli sorun çıkaran ve defalarca servise gitmek zorunda kaldığım bu cihaz için artık tamir değil, kalıcı bir çözüm istiyorum. Samsung a34 telefonumun, mümkünse yenisi ile ya da eşdeğer/farklı bir modelle birebir değişimini talep ediyorum. Sürekli arıza veren bir telefonu kullanmak istemiyor, mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.