Samsung A34 Güncelleme Sonrası Ekran Donma Ve Yeşil Ekran Sorunu

Samsung A34 model telefonuma yaklaşık 4 ay önce One uı 7 güncellemesi geldikten sonra, özellikle X üzerinden web tarayıcıda video izlerken ekran bir anda yeşile dönüyor ve telefon tamamen donuyor. Bu durumda cihazı açıp kapatamıyorum ve kullanılamaz hale geliyor. Sorun yalnızca X üzerinde değil, diğer video platformlarında da zaman zaman yaşanıyor.

Telefonum garanti kapsamında ve Şanlıurfa Haliliye’den satın aldım. Sorunun çözümü için önbellek temizliği, cihazı sıfırlama gibi birçok yöntemi denedim ancak hiçbir çözüm olmadı. Yazılım güncellemesiyle de sorun giderilmedi. Cihazı 14.000 TL ödeyerek aldım ve bu kadar ciddi bir sorunla karşılaşmak beni oldukça mağdur etti.

Samsung’dan beklentim, bu yazılımsal sorunun acilen çözülmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli teknik desteğin sağlanmasıdır. Konuyla ilgili acil geri dönüş bekliyorum.