Samsung 9800 TL Ödememe Rağmen Buzdolabı Arızası Çözülmedi, Mağduriyetim Sürüyor

Lama · 2025-06-24T15:09:05+03:00

Samsung buzdolabım bozulduğu için yetkili servis çağırdım. Gelen servis, arızayı giderdiğini söyleyerek 9800 TL ücret aldı. Ancak kısa süre sonra aynı sorun tekrar etti. Servisi defalarca aradım, ilk başta parça bekleniyor denildi, sonra tamamen iletişim kesildi. Bugün itibariyle hâlâ sorunum çözülmedi ve mağduriyetim artıyor. 9800 TL gibi yüksek bir ücret ödenmesine rağmen sorunun devam etmesi kabul edilemez. Samsung gibi kurumsal bir markadan böyle bir hizmet beklemiyordum. Gereğinin yapılmasını, ya arızanın kesin olarak giderilmesini ya da ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım ve yasal süreci başlatacağım.

Lama

Sayın Yetkili, Samsung marka buzdolabım için yetkili servis çağrıldı. Değiştirilen parça için 9800 tl ödeme yaptım ancak arıza tekrar etti. Servise defalarca ulaşmaya çalıştım, “parça bekleniyor” denildi, ancak yaklaşık bir aydır ne bilgi verildi ne dönüş yapıldı. Bu süreçte buzdolabı çalışmadığından birçok yiyecek bozuldu ve maddi zarar gördüm. Ayrıca servis tarafından ilgisizlik nedeniyle manevi olarak zorlandım. Bu nedenle: - 9800 tl ücretin iadesini, - Bozulan yiyecekler için maddi zararımı, - Manevi tazminat ödenmesini, - Yetkili bir servisin gönderilerek arızanın kesin olarak giderilmesini veya yeni bir buzdolabı temin edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal süreci başlatacağımı bildiririm.

Lama

17 Mayıs'tan beri Samsung buzdolabım bozuk. Yetkili servis geldi, 9800 TL aldılar ama arıza çözülmedi. 1 aydır mağdur ediliyorum, yiyeceklerim bozuldu, ciddi zarar gördüm. Artık tamir değil, yeni buzdolabı ve tazminat istiyorum. 48 saat içinde çözüm sunulmazsa, Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollarla hakkımı arayacağım. @samsungturkiye

Lama

17 Mayıs'tan beri Samsung buzdolabım bozuk. Yetkili servis geldi, 9800 TL aldılar ama arıza çözülmedi. 1 aydır mağdur ediliyorum, yiyeceklerim bozuldu, ciddi zarar gördüm. Artık tamir değil, yeni buzdolabı ve tazminat istiyorum. 24 saat içinde çözüm sunulmazsa, Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollarla hakkımı arayacağım. @samsungturkiye

Lama

Merhaba, 17 Mayıs'tan beri arızalı olan Samsung buzdolabım için iki kez parça değiştirildi fakat sorun hala çözülmedi. Bugün yine geldiniz ve her zamanki gibi "yarın parça getireceğiz" dediniz. Ayrıca, daha önce taktığınız parçanın Samsung orijinal parçası olmadığını ve farklı bir marka (Vestel) olduğunu tespit ettim. Bu kabul edilemez bir durumdur. Samsung marka bir ürüne farklı bir marka parça takılması tüketiciyi yanıltmak ve mağdur etmektir. Ben artık onarım değil, - Ödediğim 9800 TL'nin iadesini, - Bozulan yiyecekler ve yaşadığım mağduriyet için maddi ve manevi tazminat ödenmesini, - Ürünün kesin olarak onarılmasını veya yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. **24 saat içinde net bir çözüm sunulmazsa**, Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvuru yapacağım ve yasal süreci başlatacağım. Bilginize.

Lama

Merhaba, Vestel ile parça değişimi yaptığınızı söylemeniz, benim için kabul edilebilir bir gerekçe değil. Ben Samsung markasına güvenerek ürün satın aldım ve orijinal parça bekliyorum. Farklı bir markadan parça takılması beni yanıltmak ve mağdur etmektir. Üstelik bu konuda bana önceden bilgi verilmedi. Benim talebim çok açık: - Ürünüme orijinal Samsung parça takılmasını istiyorum. - Ya da ücret iadesi ve yaşadığım mağduriyetin karşılanmasını talep ediyorum. Lütfen bana net ve tatmin edici bir çözüm sunun.