to read complaints and reviews, or file yours. 
Öncelikle bende başka X bir markanın teknik servisi olarak yıllarca görev yapmış olmama rağmen Samsung'dan beğeni ile aldığım 75 inç TV'nin servis ve satış sonrası hizmetinin bu kadar kötü olduğunu düşünmemiştim. Hatay'da ikamet etmeden dolayı yakın zamanda deprem felaketinden dolayı Samsung marka 75 inç TV'im düşerek paneli kırıldı. Servis kurulum esnasında 'bu ayaklar bu TV'yi taşır mı en ufak bir sarsıntı da düşecek gibi duruyor' dediğimde 'abi buna hiçbir şey olmaz' deyip TV'yi kurdular. Depremin ilk zamanları servisi arayıp kayıt oluşturmak istediğimde bölgede şu an faal servisimiz yok denildi sadece kayıt alındı. Depremde zarar gören ürünlerle ilgili Samsung tarafından bir çalışma yapılacak ve sizi bilgilendireceğiz denildi. Bende bir indirim veya değişim olarak algıladığımdan tamam dedim. Normalde Türkiye'nin herhangi bir yerinde faal bir servise kargo ile almak zorundaydı ve aslında yapılmayan bir çalışma için aylarca bekletildim. Yakın zamanda aradığımda servis evime dahi gelmeden ürün fotoğraflarını benden isteyip bana 15.000 TL fiyat verip panel ve arka kapak değişmesi gerekiyor dedi. Ürünü incelemediler bile. Birincisi ürünün kullanıcı hatası bir sıkıntısı yok ve ürünün gövdeden çıkan ayakları incelendiğinde ayaklarda bulunan ince bir kızak var ve bu kızağı gövde içindeki metal üzerine tutturulmuş incecik iki adet PİM tutuyor. Sadece sarsıntı esnasında bu ince pimler plastik ayaktaki ince kızağı yiyerek ayaklar pimlerden çıkıp arka kapağı kırıp TV yere düşmüş yani sarsıntıdan kayıp da yere düşmemiş ürün ayak mukavemeti yeterli olmadığı için düşmüş burda kullanıcının ne suçu var acaba değişim istediğimde reddedildi dediler. Neden diye sordum bilmiyorum. Sadece bunu iletmek için aradık dediler. Gerçekten şaka gibi bir satış sonrası hizmeti var. Ben bir teknik servis olarak garantili ürünüm bozulunca servise kolay ulaşmak ve iyi hizmet almak isterim.
13.12.2025 tarihinde Elazığ Elysium AVM’de bulunan Teknosa mağazasından Samsung marka UE85U8000FU model televizyon satın aldım ve 61.499,25 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Televizyon kargo ile adresime teslim edildikten sonra aynı gün Samsung yetkili servisi kurulumu yapmak i...
22.05.2025 tarihinde kurulan Samsung marka 65QNX1D model televizyonum, duvara monteli haldeyken kaydırma sırasında uydu girişi kırıldı. Kırılmaların hiçbirinin garanti kapsamına girmediği belirtilip ana kart değişimi gerektiği söylendi. Bunun için 7.250₺ tutarında ücret talep edildi. Bu parçanın bu ...
2021 yılı Mart ayında Samsung UE50TU8000 model televizyon satın aldım. Garanti süresi bitmeden, televizyon hiçbir darbe veya hasar almamasına rağmen ekran birden karardı ve tekrar açılmadı. Yetkili servisi aradım, televizyonu alıp götürdüler ve panel arızası olduğunu, tamir için Ankara’ya gittiğini ...
Yaklaşık 5 yıldır kullanmakta olduğum Samsung 50tu8000 model televizyonumda dün tekrar LED panel arızası yaşadım ve ekran tamamen gitti. Aynı sorunu yaklaşık 2 yıl önce de yaşamış, yetkili servis aracılığıyla LED panel değişimi yapılmış ve bu işlem ürün kaynaklı görüldüğü için ücret tarafı firma tar...
Media Markt Eskişehir Espark mağazasından Samsung QE83S85FAEXTK ss8 model oled TV satın aldım. Ürün 23 Mart’ta teslim edildi, 24 Mart’ta kurulumu yapıldı. O akşam sadece birkaç saat izlediğimiz televizyon ertesi sabah hiçbir şekilde açılmadı. Ürünü Media Markt’ten aldığım için önce mağazayı aradık,...
Yorumlar