Samsung 65 İnç Televizyonda Panel Arızası Ve Patlama Riski

Samsung 65 inç televizyonumda, Ocak ayında başlayan panel arızası, gelinen noktada cihazın tamamen kullanılmaz hale gelmesi ve evimizde ciddi bir güvenlik riski oluşturmasıyla sonuçlanmıştır. Televizyonun garanti süresinin yeni bitmiş olduğu dönemde, ekranın alt kısmında başlayan pembe çizgilenmeler oluşması üzerine yetkili servisi çağırmıştım. O dönemde servis incelemesinde anlık hata görülmediği ve TV'nin hata kodu vermediği belirtilmiş, ardından fahiş bir panel değişim bedeli çıkarılmıştır.

Kullanıcı hatası, darbe veya sıvı teması olmamasına rağmen, ilerleyen bu kronik ayıplı durum, geçtiğimiz günlerde cihaz çalışır haldeyken içeriden gelen belirgin bir patlama sesi (“pof” sesi) ile tehlikeli bir boyuta ulaşmıştır. Bu sesin ardından ekranın alt yarısı siyah‑beyaz çizgilerle kaplanmış, cihaz koruma moduna geçip kırmızı ışık uyarısı vererek görüntüyü tamamen kesmiş ve televizyon kullanılamaz hâle gelmiştir. Evimizde henüz yeni doğmuş bir bebek bulunmaktayken, elektronik bir cihazın ev ortamında ses çıkararak içten patlaması ve donanımsal bir arıza sonucu bu derece risk yaratması, güvenlik ve olası yangın riski açısından kabul edilebilir bir durum değildir.

Garanti süresi yeni bitmiş üst segment bir Samsung cihazın hem bu kadar kısa sürede işlevini tamamen yitirmesi hem de ev halkının güvenliğini tehdit edecek boyutta bir arıza vermesi, marka kalitesine yakışmamaktadır. Yaşadığımız mağduriyetin ve güvenlik endişesinin giderilmesi adına Samsung Türkiye’nin bu kronik ve ayıplı duruma acilen somut bir çözüm üretmesini, gerekli onarım veya değişimle mağduriyetimizi gidermesini talep ediyorum.