Samsung 55CU7000 TKGS Sisteminde Ses Yok Sorunu

16.08.2026 tarihinden beri Samsung 55cu7000 model 08LC36MW802187W seri numaralı televizyonumda TKGS sistemiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Sözde TKGS sistemli olan bu cihaz, uydu güncellemeleri sırasında kendini güncellemesine rağmen kanallarda görüntü olmasına karşın hiçbir şekilde ses vermiyor. Aynı uydu hattına bağlı, diğer odamda bulunan eski model next marka TKGS’li televizyon ise anında güncelleme yapıp hem ses hem görüntüyü sorunsuz veriyor. Bu da sorunun yayından ya da altyapıdan değil, Samsung televizyonumdan kaynaklandığını açıkça gösteriyor.

Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda kanal güncellemesi yapmam gerektiği, bunun sorunu çözeceği söylendi. Defalarca kez kanal güncellemesi yapmama rağmen sorun kesinlikle düzelmedi ve hâlâ tüm kanallarda görüntü var, ses yok şeklinde kullanılamaz bir durum devam ediyor.

Samsung’dan, TKGS sisteminin düzgün çalışmaması ve kanal güncellemelerine rağmen ses gelmemesi sorununu kalıcı olarak çözmesini, gerekirse yazılımsal güncelleme ya da teknik müdahale ile televizyonumun sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.