Uydu Güncellemesi Sonrası Samsung TV’de Ses Kesintisi Ve 7/24 Destek Sorunu

16.08.2026 tarihinde uydu tkgd güncellemesi yapıldıktan sonra Samsung 55 inç UE55 model televizyonumda bazı kanallarda tamamen ses kesildi. Kanal D, Show TV, Star TV, Kanal 7, Beyaz TV ve Halil TV gibi kanallarda hiç ses gelmiyor, ancak TRT 1, ATV, TV8 ve Now TV gibi kanallarda ses normal şekilde geliyor. Aynı uydu ayarlarında çalışan Arçelik televizyonumda ise tüm kanallarda hem görüntü hem ses sorunsuz.

Samsung müşteri hizmetlerine ulaşmak için WhatsApp hattından 7/24 hizmet verildiği söylenmesine rağmen yaklaşık 45 dakika beklememe rağmen kimse cevap vermedi. Bugün uydu güncellemesi olacağını bildikleri halde buna yönelik bir tedbir almamış olmaları ve ulaşılabilir bir destek sunmamaları nedeniyle mağdur oldum.

Samsung’un televizyonuma uzaktan bağlantı ile erişip ses olmayan kanallardaki sorunu yazılımsal olarak düzeltmesini ve bu kanallardan tekrar ses gelmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda da daha etkin ve gerçekten 7/24 ulaşılabilir bir destek sunmalarını talep ediyorum.