to read complaints and reviews, or file yours.Samsung 5475 Çamaşır Makinesi Arızası
Samsung 5475 çamaşır makinemiz, arızalandı servisi aradık, geldiler, baktılar arıza yok dediler, 450, -₺ servis ücretini alıp gittiler. Çalıştırdık 15" sonra tekrar arızaya geçince aradık video paylaşmamızı istediler, gönderdik, ertesi gün ana kart arızası dediler 3.000, -₺'ye yakın bir ücret daha istediler, çaremiz olmadığı için kabul ettik. Bugün gelip anakartı değiştirdiler bakiye bedeli tahsil ettiler (Makbuzsuz) toplamda bu giderilemeyen arıza için 3.500, -₺'ye yakın bir ödeme yaptırmış olduk. İşlem tamam testini de yaptık deyip tekrar gittiklerinden 15" sonra tekrar aynı arızayı yapınca, yine aradığımızda bu sefer motor arızası dediler. Bu mağduriyet veren Durumu Samsung TR'ye bildirdik, onlar da 17 dakika süren bir görüşme sonunda ancak kayıt oluşturabildiler. Bu nasıl bir iş anlayamadık, kuruluşunuzdan yardım talep ediyoruz. Saygılarımla
Gelişme
7 Temmuz Cuma günü Samsung çamaşır makinesinin arızası ile ilgili bir sorun yaşamış ve destek olmanız için bunu sizinle paylaşmıştım. Çokta faydası oldu 1 saat geçmeden Samsung müşteri hizmetlerinden beni aradılar gerekli aksiyonları alacağız hiç merak etme sorunu çözeceğiz dediler. Ben de bunun üzerine onlara olumlu puan verdim cumartesi geçti pazar geçti pazartesi bitmek üzere şu saatlerde, ne arayan oldu ne de Soran. Demek ki sizin şikayeti yayınlamanızdan sonra iki aramaları şikayetin halkımız üzerindeki etkisini düşürmekmiş asla müşterinin mağduriyetini gidermek değilmiş bunu da yayınlamanızı ve halkımızın durumu öğrenmesini talep ediyorum saygılarımla
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Diğer sayfada yazdığım gibi aynı gün dönüş sağlamaları başlangıç için memnun etti. Teşekkürler...
Çözüm bulabildiniz mi?