to read complaints and reviews, or file yours.Samsung 50AU8000 Model Televizyonda Kronik Açılıp Kapanma Sorunu Ve Yüksek Onarım Ücreti
Samsung 50AU8000 model televizyonum, hiçbir müdahalede bulunmamamıza rağmen kendi kendine sürekli açılıp kapanmaya başladı. Servisi arayarak sorunun videosunu paylaştığımda, akımdan kaynaklı olabileceğini fakat bunu kanıtlayamayacaklarını belirttiler. Opencell arızası olduğunu, panelin değişmesi gerektiğini ve bunun 16-17 bin TL tutacağını söylediler. Evde farklı model Samsung ve farklı marka televizyonlarımızda hiçbir sorun yokken, yalnızca bu TV'de sorun yaşanıyor. Gördüğüm kadarıyla bu model TV'de çok sık karşılaşılan bir sorunmuş. 50AU8000 model TV'lerde sürekli karşılaşılan bu kronik sorunun giderilmesini istiyorum. Servis bile sorunun tüketiciden kaynaklanmadığını belirtirken, yeni bir TV ücretiyle onarım yapılacağının söylenmesi kabul edilemez. Samsung gibi bir markanın ürününde kronik olarak ortaya çıkan bu arızanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Ürünün servis tarafından alınarak ücretsiz bir şekilde onarılacağı belirtildi fakat servis tarafından ne zaman alınacağı ile ilgili hala iletişime geçilmedi
Ürünün evimden alınarak ücretsiz şekilde gerekli onarım yaptırıldı ve yine servis tarafından teslim edildi. Müşteri ilişkilerinde danışanımız F**** Hanim sürekli bilgi vererek süreç hakkında bilgilendirdi. Teşekkür ederiz umarız bir daha sorun yasamayız.
