to read complaints and reviews, or file yours.Planlı Teslimat Skandalı: Samsung S25 Ultra
Samsung internet sitesinden S25 Ultra alımı yaptım 14.02.2025 tarihinde. Alım yaparken planlı teslimat olarak 15.02.2025 tarihi seçimi vardı, seçtim. Bugün yani 15.02.2025 tarihi, ürün yok. WhatsApp müşteri hizmetlerine yazıyorum, talep almaktan başka işe yaramıyor. Alınan talepler pazartesi günü cevaplanır diye cevap aldım, şaka gibi! Ürüne bakıyor, henüz kargolanmamış diyor, ikinci şaka. Bu nasıl bir planlı teslimat, resmen skandal, bu nasıl bir hizmet.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Evet bilgi olarak herkes görsün diyerek yazıyorum. Tam 4 kez 14.02.2025 tarihinden 20.02.2025 tarihine kadar müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bu 4 görüşmemde bana ürünün neden gönderilmediği konusunda bilgi verilmedi çözüm olarak beklemem gerektiğini söylediler. Diğer internet satış sitelerinde ertesi gün kapında şeklinde satışlar var iken ürünü satan kendi firması ürünü bana gönderemedi ve dalga geçer gibi bana beklemem gerektiğini ama beklememin sebebini bir türlü açıklayamadılar. Birimler arasında mailleşme oluyormuş depoya v. B. Yerlere sorgu yapıyorlarmış falan filan. Yani konu şu ellerinde olmayan malı satışa koyup elimizde yok diyemiyorlar beklemeniz gerekir diyorlar anladığım bu. Bugün iptal ettim siparişi oda felaket. Online mağazasından yapamadım sürekli hata verdi WhatsApp hattından yaptırdım. Halen siparişim var olarak görünüyor anlaşılan ürünü almak için harcadığım enerjiyi iptal içinde harcayacağım.
Bir çözüm bulabildin mi?