Media Markt Beylikdüzü'nde 30.000 TL S Wallet Hediye Çeki Tanımlanmadı

24.07.2026 tarihinde Media Markt Beylikdüzü şubesinden Samsung QE77s90FAEXTK model televizyonu, Samsung’un 30.000 TL tutarında s Wallet hediye çeki kampanyasından faydalanmak üzere satın aldım. Mağazada, hediye çekinin en geç 15.08.2026 tarihine kadar hesabıma tanımlanacağı ve yaklaşık 21 gün içinde kullanıma hazır olacağı açıkça tarafıma söylendi.

Aradan 3 ay geçmesine rağmen hediye çeki hâlâ hesabıma tanımlanmadı. Kampanya başvuru ekranında başvurumun “Onaylanmadı” olarak göründüğünü ve özellikle seri numarasının “daha önce kullanılmış” gerekçesiyle reddedildiğini görüyorum. Başvurunun ayrıntılarını ve durumu gösteren ekran görüntülerini ekledim.

Bu durumla ilgili olarak yetkililere sorduğumda, bazı müşterilerin kodların birbirine benzemesi nedeniyle yanlışlıkla daha önce kullanmış olabileceklerini, ancak sorunu çözeceklerini söylediler. Buna rağmen bugüne kadar hiçbir çözüm üretilmedi ve hediye çekim tanımlanmadı. Satın alma aşamasında kampanyaya uygun olduğum özellikle belirtilmişken, sonrasında bu gerekçelerle başvurumun reddedilmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmiştir.

Satın alma kararımı doğrudan etkileyen bu kampanya taahhüdünün yerine getirilmesini, 30.000 TL’lik s Wallet hediye çekimin tarafıma eksiksiz tanımlanmasını veya aksi durumda uğradığım maddi kaybın telafi edilmesini talep ediyorum.