Kazanılan 7.500 TL S Wallet Ödülü Hesaba Tanımlanmadı

Samsung’un “Ayın Teklifi – Temmuz 2026 Mağaza İçi Satışlara Özel, Sadece TV Alımlarına 100.000 TL’ye Varan s Wallet Hediye Kampanyası” kapsamında hak kazanmış olduğum ödülümün tarafıma tanımlanmaması nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum.

11.07.2026 tarihinde Egemen Elektrikli Ev Aletleri Pazarlama a. Ş. Mağazasından 65QN90F model bir Samsung televizyon satın aldım. Bu alışveriş ile kampanya şartlarını yerine getirerek 7.500 TL tutarında s Wallet ödülü kazanmış olmam gerekirken, ödülüm hâlâ hesabıma tanımlanmadı. 15.07.2026 tarihinde bu durumla ilgili başvurumu yaptım ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Defalarca kez WhatsApp müşteri hattı üzerinden durumu iletmeme rağmen, her seferinde sadece genel geçer ve oyalayıcı yanıtlar veriliyor, somut bir aksiyon alınmıyor. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen, kazandığım ödüle erişemiyor olmam hem zaman kaybına hem de güven kaybına neden oluyor.

Hak kazandığım 7.500 TL’lik s Wallet ödülümün acilen hesabıma tanımlanmasını ve bu gecikmeye ilişkin tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.