Kurutma Makinesi Nakliye Hasarıyla Çıktı MediaMarkt Ve Samsung Servisi İadeyi Kabul Etmedi

mediamarkt.com.tr üzerinden 297011521 sipariş no ile 18.01.2026 tarihinde Samsung marka DV10dg6440LEAH model Kurutma makinesi siparişi verdim. Borusan Lojistik tarafından 23.01.2026 tarihinde ürün tarafıma hasarsız olarak teslim edildi. Samsung Kırşehir yetkili servisi kurulum için 31.01.2026 tarihinde adresime geldi sağlam ürünü her yönden fotoğrafladı ve ürünü ambalajından çıkardı. Ambalaj içinde hasarsız görünen ürün ambalaj çıkarılınca hasarlı olduğu ortaya çıktı ve yetkili servis hasarlı kısımları tekrar fotoğrafladı. Sonrasında "Nakliye hasarlıdır, Samsung tarafından değişimi uygun değildir, müşteri satıcıya yönlendirildi" şeklinde servis fişi hazırlamak suretiyle ürünü almayıp satıcı mediamarkt.com.tr ye beni iade için yönlendirdi. Satıcı mediamarkt.com.tr ise yetkili servis fişi ve fotoğrafları kendilerine mail olarak göndermeme rağmen ürünü iade kabul etmedi. Hem Samsung servisinden hem de mediamarkt.com.tr den şikayetçiyim. İletişim
Hakan A**
0555********24
d*********@hotmail.com