to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinem Hasarlı Geldi, Çözüm Sunulmuyor!
Samsung markalı çamaşır kurutma makinesini internet sitesi üzerinden yaklaşık 32.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 24.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi, 25.11.2025 tarihinde ise yetkili servis gelip kurulumu yapmak için ürünü açtığında makinede hasar olduğunu tespit etti ve bana yeni ürün gönderileceğini iletti.
O günden bu yana ne yeni ürünün ne zaman gönderileceğine ne de hasarlı ürünün ne zaman alınacağına dair hiçbir net bilgi verilmiyor. Toplam 9 kez hem yetkili servis hem de ana merkezle görüştüm, ancak her seferinde servis beni merkeze, merkez de servise yönlendiriyor ve somut bir tarih ya da çözüm sunulmuyor. Bu süreçte mağduriyet yaşamaktayım, ürünü kullanamıyorum ve beklemek zorunda bırakılıyorum.
Yeni ürünün sevk ve teslimat tarihinin, ayrıca hasarlı ürünün hangi tarihte alınacağının açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve sürecin artık daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
