to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumda Musluk Ve Hortum Zarar Görmüş, Yetkili Servis Sorumluluğu Reddetti
18.03.2026 tarihinde A101 üzerinden Samsung DW60dg550FWQ model bulaşık makinesi satın aldım. 30.03.2026 tarihinde 3126031830043995 sipariş numarası ve 4293285448 takip numarası ile Arnavutköy – Küçükçekmece bölgesinden yönlendirilen Samsung yetkili servis ekibi kuruluma geldiğinde hem mutfak musluğuma zarar vererek yeni musluk almama sebep olmuş, hem de makinenin temiz su hortumunun musluğa bağlanan başlığını takmaya çalışırken zarar vermiştir.
Bu hasarlar tamamen kurulum esnasında oluşmasına rağmen müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yapılan işlemin normal olduğunu, herhangi bir sıkıntı olmadığını ve bu şekilde çalıştıklarını söyleyerek durumu hafife almışlardır. Hem musluğumun hem de bulaşık makinesinin temiz su hortumunun zarar görmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Musluk ve hortum üzerindeki hasarın eksiksiz şekilde karşılanmasını, tarafıma sıfır ve sağlam ürünlerin gönderilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri temsilcisi aradı yeni su hortumu gönderimi durumunda kendim takarsam ürünün garanti kapsamı dışı kalacağını söyledi. Yetkili servisin yaptığı iş te ortada her tarafı paramparça edip takıyor. Nasıl güveneceğim Samsung markasına?
Hiçbir şekilde çözüm sunmadılar yapılan çizikleri hasarları normal olarak değerlendirip telefonu kapattılar. Kesinlikle tavsiye etmiyorum
