to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumda Hasarlı Gelen Buzdolabımın Değişim Talebi Reddedildi
Samsung’dan aldığım RT53dg7A14WW model buzdolabının 17.07.2026 tarihinde Mersin Erdemli’de kurulumu için servis geldi. Kurulum sırasında ambalaj açıldığında ürünün üzerinde hasar olduğunu gördüm. Üründe ilk kurulumda bu şekilde hasar olmasına rağmen değişim talep ettiğimde sadece kayıt oluşturmakla yetindiler.
Servis kayıt açtıktan sonra ürünü satın aldığım Derya Elektronik bayisine bizzat giderek durumu anlattım ve değişim talebimi ilettim. Bayi, Samsung genel merkez tarafından değişim talebime olumsuz yanıt verildiğini söyleyerek yardımcı olamayacaklarını belirtti. Ürünüm hasarlı olmasına rağmen değişimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Bu alışverişe ait erd03286 sipariş numarası ile birlikte, kurulumda hasarlı çıkan buzdolabımın yenisi ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sorunumu derya elektronik mağaza sorumlusu Ayşenur hanım çözdü teşekkür ediyorum kendine
