to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Buzdolabı Hasarlı Çıktı Değişim Sağlanmıyor
16 Ekim’de Mersin Forum Samsung mağazasından aldığım RB58DS75EWW/TR model buzdolabı, teslimat ve kurulum sonrası ezik ve göçüklü olarak tarafıma ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra, kurulum sırasında hasarı fark ettim. Mağaza yetkilileri başta tutanak tutulmasına gerek olmadığını ve ürünün sıfırıyla değiştirileceğini belirttiler.
Ancak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sorunun lojistikle ilgili olduğu ve değişim talebimin reddedildiği söylendi. Israrla çözüm talep etmeme rağmen yaklaşık bir aydır herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen hem mağaza hem de müşteri hizmetlerinden net bir çözüm alamadım.
Sıfır ve hasarsız bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim. Sipariş numaram: 7253539089.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Şaka mısınız Samsung verdim ya iletişim bilgilerimii
Samsung gibi büyük bir mağaza beni sadece müşteri hizmetleri arayıp mağazanın bana döneceğini söylüyor ama mağaza arama zahmetinde bile bulunmuyor. 1 aydır bir gelişme yok sadece müşteri hizmetleri arıyor ama çözüm sunmuyor
