to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası TV Arızası Ve Yetkili Servisten Cevapsızlık
Samsung marka 165 ekran televizyonumun kurulumunu yetkili servis yaptıktan sonra, sol alt köşede açılma olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 30.01.2026 tarihli servis raporu Batman Merkez’deki Platin Elektronik yetkili servisi tarafından düzenlendi, ancak 2 Şubat’tan bu yana herhangi bir sonuç alamadım.
Yaklaşık bir aydır beklememe rağmen ne yetkili servisten ne de müşteri hizmetlerinden net bir bilgi verilmiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, en son S****** isimli bir temsilci atandı ve kendisiyle bir kez görüştüm. O görüşmeden sonra her aradığımda kaydınız oluşturuldu, 1 saat içerisinde aranacaksınız denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı ve süreç hakkında bilgilendirme yapılmadı.
Ürün daha yeni olmasına rağmen kurulum sonrası ortaya çıkan bu sorun için mağduriyetimin giderilmesini ve televizyonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir bekletildiğim ve bilgilendirilmediğim için sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Yetkili servis ve müşteri hizmetlerinden hiçbir net dönüş alamadım, firma beni enayi yerine koyuyor ve sürecin ne zaman tamamlanacağı konusunda kesin bir zaman vermiyorlar.
