Kurulum Randevusu Sürekli İptal Ediliyor Ve İş İzni Boşa Gitti

Samsung DV90dg52A0AEAH 9 kg çamaşır kurutma makinesini Hepsiburada üzerinden 28.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürün salı günü teslim edildi ve ben de çarşamba günü için 15:00–18:00 saatleri arasına kurulum randevusu aldım. Kurulum ekibi gelecek diye özellikle iş yerimden yıllık izin aldım ancak ne gelen oldu ne de arayan. Daha sonra kendi kendilerine kaydı iptal etmişler, sistemde de sebep olarak telefon numarasının yanlış olduğu yazıyor. Oysa randevu alırken ekrandan numarayı kontrol ettim ve kesinlikle doğruydu.

Bugün müşteri temsilcisiyle görüşerek çözüm bulmaya çalıştım, yeni bir kayıt oluşturuldu fakat o kayıt da iptal edildi. Ardından ben kendim tekrar kurulum kaydı oluşturdum, bu kez bahane olmasın diye iki farklı telefon numarası yazdım, buna rağmen bu kayıt da iptal edildi. Sürekli iptal edilen kayıtlar, üzerine izin günü kaybım ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Samsung’dan, satın aldığım kurutma makinesinin kurulumunun herhangi bir bahane üretilmeden acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Eğer kurulum en geç yarın yapılmazsa ürünü iade etmeyi düşündüğümü açıkça belirtmek istiyorum.