to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusu Gelmedi, Açıklama Ve Telafi Talebi
21.07.2026 tarihinde Mersin’deki bir bayiden Samsung QLED Q7F5 55 inç televizyon satın aldım. Ürünü 22.07.2026 tarihinde kargodan teslim aldım ve aynı gün Samsung müşteri hizmetlerini arayarak kurulum talebinde bulundum. İlk kurulum randevusu 23.07.2026 tarihi için verildi.
23 Temmuz’dan bugüne kadar, yani 25 Temmuz 2026 tarihine kadar kurulum için yetkili servisten gelen olmadı. Bu süre boyunca evde olmamıza rağmen, servis ekipleri ne randevuya uydular ne de gelmeyeceklerine dair tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yaptılar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece yoğunluktan dolayı servis gelemediği söylendi, bunun dışında net bir çözüm, yeni ve kesin bir randevu bilgisi sunulmadı.
Satın aldığım televizyonun bir an önce kurulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, gerekirse yaşattıkları zaman kaybı için de uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
