Kurulum Bir Türlü Yapılmadı, Mağduriyetim Artıyor

Emre

Samsung

06 Ağustos 2025 11:49

668

Samsung AR24TSHZHWK/SK 24000 BTU klima satın aldım ve kurulum için 7 gündür bekliyorum. Satın aldığım ürün garanti kapsamında ve kurulum kaydı oluşturuldu.
Kurulum kayıt numaralarım: 4287710995 ve 4287711016’dır.

Müşteri hizmetlerini aradım, canlı destek hattından aciliyet belirttim ve kurulum talebi oluşturuldu. Hatta kurulum için tarih ve saat de belirlendi. Ancak tüm bu girişimlere rağmen kurulum ekibi bir türlü gelmedi. Ürünler kolili ve kapalı şekilde evde bekliyor. Bu durum ilk kez başıma geliyor.

Acil olarak kurulumun yapılmasını talep ediyorum, aksi takdirde ürünü iade edeceğim.
İnsanların "Samsung" markasını tercih etme sebebi ürün kalitesi ve müşteri desteği. Fakat anladığım kadarıyla marka bu özelliklerini kaybetmeye başlamış.
Pişmanlık yaşıyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samsung Klima Montajında Uzun Süreli Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Yavuz

Samsung

06 Ağustos 2025 18:19

841

30 Temmuz’da Samsung hizmetinden Samsung AR24TSHZHWK/SK Premium 24000 BTU Split A++ Enerji Sınıfı klima için Bursa Osmangazi adresine montaj kaydı oluşturdum (Kayıt No: 4287606265, Kurulum Kaydı: 1000556094). Ancak aradan bir hafta geçtikten sonra tarafıma ancak dönüş yapıldı ve montajın 1 hafta ya ...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Klimanın Kurulumunda Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Hasan

Samsung

14 Ağustos 2025 11:27

426

Samsung AR24TSHZHWK model klimayı N11 üzerinden satın aldım ve 4 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi. Aynı gün çevrim içi olarak kurulum talebinde bulundum. 5 iş günü boyunca kimse aramayınca Samsung yetkili bayisini aradım; talebimin sistemde olmadığını söylediler ve onlar yeni bir kurulum talebi açt...

klimanin-kurulumunda-gecikme-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Serkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung Klima Kurulumunda Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Serkan

Samsung

05 Ağustos 2025 10:57

592

"Teşekkürler"

Samsung Klima Montajında Yaşanan Mağduriyet Ve İletişim Sorunu

Volkan

Samsung

06 Ağustos 2025 16:52

404

Samsung AR24TSHZHWK/SK model klimamın montajı için bugün gelen ekip, cihazın 24.000 BTU olmasından dolayı montajı yapmadan geri döndü. Bulunduğum İstanbul Tuzla Aydınlı Lokum Manzara Evleri sitesindeki teknik ekip alternatif çözüm önerileri sunmasına rağmen, Samsung ekibi klimanın iade edilip yerine...

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Klima Kurulumunda Servis Gecikmesi Ve Mağduriyet

Fatma

Samsung

06 Ağustos 2025 17:39

1.172

Hepsiburada üzerinden Epateknoloji satıcısından Samsung AR18TSHZHWK A++ 18000 BTU klima satın aldım. Sipariş numaram: 454 296 082 9. Ürünüm 2 Ağustos’ta teslim edildi ve aynı gün Samsung yetkili servisine kurulum kaydı açtım (kayıt numaraları: 4287689116 ve 4287689119). Ancak iki gündür ne servis g...

Öne Çıkan Konular